Dating Coach (Customer Support)

О позиции

Компания Together Light Inc — международная служба сводничества, которая помогает людям строить долгосрочные отношения. В нашу команду Success Team нужны доброжелательные сотрудники для работы с клиентами: проведения консультаций, технической поддержки, консультирования по платформе и приложению CF. Это полноценная удалённая позиция для фрилансера с возможностью выполнять работу из любой точки мира.

Чем заниматься

• Проведение консультаций с клиентами по вопросам дейтинга
• Техническая поддержка пользователей платформы и приложения CF
• Решение проблем и сложных ситуаций с пользователями
• Обработка входящих звонков и продаж
• Назначение встреч для других сервисов компании
• Работа с документами и сбор чувствительной информации
• Поддержание аккуратных записей в базах данных
• Соблюдение внутренних процессов компании

Что ждут

• Опыт работы в клиентской поддержке от 1 до 2 лет
• Отличное владение английским языком (устно и письменно)
• Умение объяснять сложные вещи простым языком
• Опыт работы с телефонными звонками и чатами
• Компьютерная грамотность и уверенность в работе с инструментами
• Внимание к деталям при обработке документов
• Стрессоустойчивость и спокойствие под давлением
• Способность работать с несколькими задачами одновременно

Будет плюсом

• Опыт работы в сфере знакомств или matchmaking
• Знание CRM-систем и тикет-трекинга
• Опыт использования Zoho Voice или аналогичных инструментов
• Понимание процесса назначения встреч и координации

Условия

• Полная занятость в качестве подрядчика (Full Time - Contractor)
• Удалённая работа из любой локации
• Гибкий график в рамках полного дня
• Бонусы за выполнение показателей
• Возможность помогать людям находить настоящие отношения
• Работа в международном проекте

Навыки

• customer_support
• english_language
• technical_support
• communication_skills
• problem_solving
• data_management
• zoho_voice
• google_sheets
• remote_work
• phone_etiquette