Customer Service Representative (Philippines)

О позиции

Вы присоединитесь к фронт-линии поддержки на стадии запуска самообслуживаемого продукта. Вам предстоит быть основным ресурсом для помощи пользователям — решать вопросы, направлять их в настройке и обеспечивать исключительный клиентский опыт в тесном сотрудничестве с динамичной внутренней командой.

Будет плюсом

• Опыт работы в удалённой позиции
• Знание тикет-систем для технической поддержки
• Английский как второй язык

Условия

• 100% удалённая работа
• Полная занятость, гибкий график (выходные + 3 будних дня)
• Возможность участвовать в формировании функции поддержки на этапе роста
• Работа в быстро развивающейся компании
• Коллаборация с современной технологичной командой

Навыки

• Customer Support
• SaaS
• Technical Support
• Written Communication
• Remote Work
• Ticketing Systems
• Slack
• Jira
• Intercom
• Linear

Могут спросить на собеседовании

1. Can you describe your previous experience handling customer inquiries through ticketing systems?
2. How do you handle a situation where an AI bot cannot resolve a complex customer issue?
3. Describe a time when you had to explain a technical concept to a non-technical customer.
4. How do you maintain productivity and accountability while working remotely?