Remote Travel Advisor — Independent Contractor

О позиции

Mattis Travel — компания, специализирующаяся на персонализированных путешествиях: круизы, тематические парки, семейные и мультипоколенческие туры, доступные поездки. Позиция полностью удалённая для резидентов одобренных стран мира. Это возможность независимого подрядчика выстраивать собственный бизнес в сфере туристических услуг.

Чем заниматься

• Консультировать клиентов по интересам, бюджету, предпочтениям и особенностям доступности
• Исследовать круизы, курорты, тематические парки, экскурсии, транспорт и жильё
• Подготавливать индивидуальные предложения, маршруты и рекомендации по поездкам
• Оформлять бронирования через авторизованных поставщиков
• Разъяснять условия оплаты, документацию, отмены и политику поставщиков
• Обеспечивать профессиональную поддержку до, во время и после путешествия
• Вести организованные и конфиденциальные записи о клиентах
• Развивать клиентскую базу через рекомендации, нетворкинг, соцсети и маркетинг
• Проходить необходимое обучение у поставщиков и по направлениям

Что ждут

• Возраст не менее 18 лет
• Среднее образование или эквивалент
• Юридическое проживание и право работы в одобренной стране
• Надёжный компьютер, телефон и интернет-доступ
• Высокие коммуникативные навыки, активное слушание, организация, умение исследовать
• Клиентоориентированность, комфорт при общении по телефону или видео
• Базовое владение email, сайтами, набором текста и онлайн-платформами
• Внимательность к деталям, способность соблюдать дедлайны
• Способность работать автономно и сохранять конфиденциальность
• Готовность развивать собственный клиентский портфель

Будет плюсом

• Опыт в туризме, гостеприимстве, обслуживании клиентов или продажах
• Навыки ведения социальной сети или личного бренда
• Знание программ бронирования или CRM-систем
• Опыт планирования сложных поездок для семей или групп

Условия

• Полностью удалённый формат с гибким графиком
• Обучение у поставщиков и по направлениям
• Доступ к авторизованным системам бронирования и ресурсам планирования
• Возможности specialization (круизы, Disney, доступный туризм)
• Профессиональное руководство и поддержка сообщества
• Доступ к акциям турагентских цен и ознакомительным поездкам (при наличии)

Навыки

• Communication
• Customer Service
• Sales
• Research
• Time Management
• Microsoft Office
• Google Workspace
• CRM Software
• Social Media Marketing
• Client Relations