IT System Support Technician 1

О позиции

WeVote — это непартийная некоммерческая организация, работающая над укреплением американской демократии через инновационные технологии. Позиция полностью волонтёрская, что делает её идеальной для тех, кто хочет получить опыт в civic technology и внести вклад в социально значимое дело. Организация работает на базе 250+ добровольцев и поддерживает около 15 программных систем, необходимых для выполнения миссии.

Чем заниматься

• Техническая поддержка волонтёров организации (около 250 человек)
• Управление системой пользователей: создание учётных записей, сброс паролей, изменение прав доступа
• Административные задачи по поддержке технологических систем и инфраструктуры
• Разработка и внедрение ИТ-политик и процедур для обеспечения бизнес-непрерывности и безопасности данных
• Консультации пользователей и администрирование технических решений
• Мониторинг производительности систем и обеспечение их стабильной работы
• Рекомендация новых инструментов и решений для улучшения рабочих процессов

Что ждут

• 5+ лет опыта технической поддержки ИТ-систем
• Отличные коммуникативные навыки и умение решать проблемы
• Опыт технического обучения, желательно с нетехническими пользователями
• Опыт работы с Google Workspace
• Опыт внедрения и настройки информационных систем
• Опыт онбординга и оффбординга сотрудников
• Готовность работать не менее 5 часов в неделю в рабочее время команды (Пн-Пт, 9:00-18:00 PST)

Будет плюсом

• Опыт работы в социальной или некоммерческой сфере
• Знание платформы Slack
• Опыт работы в стартапах
• Интерес к гражданским технологиям и демократическим процессам

Условия

• Бесплатный волонтёрский опыт в международной технологической некоммерческой организации
• Возможность развивать технические навыки на реальном продукте с миллионной аудиторией
• Участие в проекте, влияющем на демократические процессы в США
• Включение в сеть профессиональных единомышленников
• Удалённый формат работы с гибким графиком (5 часов в неделю)
• Невозможна оплата за эту позицию — только волонтёрство

Навыки

• IT Support
• System Administration
• User Account Management
• Google Workspace
• Slack
• Technical Training
• Security & Compliance
• Infrastructure Monitoring
• Policy Implementation

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы организовываете свою работу при ограниченном времени волонтёрства (5 часов в неделю)?
2. Расскажите о вашем опыте технической поддержки пользователей.
3. Как вы обеспечиваете безопасность данных при управлении пользовательскими аккаунтами?
4. Какой опыт у вас есть в работе с Google Workspace и другими облачными инструментами?