IT Support & Operations Specialist

О позиции

Мы — группа социальных компаний, решающих проблемы одиночества и изоляции через инновационные онлайн-платформы. Наша команда работает удалённо из разных уголков мира, мы дважды признавались «Great Place to Work» и входим в Top-5 компаний для работы из любой точки мира по версии FlexJobs. Мы ищем опытного специалиста по ИТ-поддержке и операциям, который возьмёт на себя управление всей нашей инфраструктурой.

Чем заниматься

• Полное управление инфраструктурой: VPS, выделенные серверы, виртуальные машины, VPN, MFA, фаерволы, удалённый доступ, мониторинг, логирование и резервное копирование
• Администрирование Google Workspace: учётные записи, группы, алиасы, политики безопасности, SPF/DKIM/DMARC и миграции
• Управление SaaS-платформами: Slack, OpenAI и другие сервисы компании, включая миграции версий
• ИТ-поддержка распределённой команды: L1/L2 поддержка Mac и Windows, онбординг/офбординг сотрудников, настройка ноутбуков, управление жизненным циклом устройств
• Взаимодействие с вендорами, закупки, контроль платежей за облачные ресурсы, лицензии и счета
• Физическая организация офлайн-мероприятий при необходимости: установка ноутбуков, микрофонов, звука

Что ждут

• Опыт системным администратором или в ИТ-операциях от 5 лет
• Полноценный опыт администрирования Google Workspace, включая миграцию домена, не только управление пользователями
• Практический опыт работы со Slack, Confluence, Jira, SSO/2FA (Okta, Google, Azure AD)
• Знание хотя бы одного публичного облака (AWS/GCP/Azure) и базовых принципов on-premise инфраструктуры: DNS, DHCP, VPN, VLAN, фаерволы
• Опыт создания и тестирования резервных копий, понимание почтовой безопасности (SPF/DKIM/DMARC)
• Прямой опыт взаимодействия с вендорами, управления контрактами, счетами и продлениями
• Уверенное владение английским и русским языком на уровне B1+ для общения с поставщиками без скрипта
• Скриптинг (bash/Python/PowerShell) будет плюсом

Будет плюсом

• Скриптинг на bash, Python или PowerShell
• Опыт работы с OpenAI API и другими AI-инструментами
• Предыдущая работа в полностью распределённой команде из разных часовых поясов

Условия

• Полная удалённая работа на полную ставку
• 28 календарных дней отпуска в год
• 7 дней wellness для решения домашних задач или восстановления
• Бонусы до $5000 за успешные реферальные рекомендации
• 50% оплата профессионального обучения, международных конференций и встреч
• Корпоративная скидка на уроки английского
• Медицинские льготы или компенсация до $1000 gross в год на страхование/лечение себя и близких родственников
• Компенсация организации рабочего места до $1000 gross раз в 3 года (аренда коворкинга или оборудование домашнего офиса)
• Геймифицированная система внутренней благодарности с обменяться бонусами на мерч, тимбилдинги, сертификаты на массаж

Навыки

• Google Workspace
• Slack
• AWS
• GCP
• Azure
• VPN
• MFA
• Firewall
• DNS
• DHCP
• VLAN
• SPF
• DKIM
• DMARC
• Backup Management
• Active Directory
• Okta
• Jira
• Confluence
• Bash
• Python
• PowerShell

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите ваш опыт администрирования Google Workspace, особенно в части миграции доменов и настройки безопасности.
2. Как вы подходите к созданию и тестированию систем резервного копирования? Приведите пример реальной ситуации.
3. Расскажите о вашем опыте взаимодействия с вендорами и управлении закупками. Какие процессы контроля вы внедряли?
4. Как вы организуете ИТ-поддержку для распределённой команды из разных часовых поясов?
5. Опишите вашу стратегию обеспечения почтовой безопасности (SPF/DKIM/DMARC). Что вы делаете, когда что-то ломается?