Customer Success Manager - Events Services

О позиции

Компания Huzzie соединяет высокоэффективных B2B продавцов с глобальными компаниями по всему миру. В роли Customer Success Manager вы станете ключевым партнёром клиентов, отвечающим за успешное внедрение платформы, рост лояльности и трансформацию пользователей в адвокатов бренда. Идеально подходит для тех, кто любит работать с данными, ставить чёткие метрики и развиваться в быстрорастущей SaaS-среде.

Будет плюсом

• Опыт работы в high-growth стартапе
• Знание CRM-систем (Salesforce, HubSpot)
• Опыт работы с платформами Customer Success (Gainsight, ChurnZero)
• Знакомство с методологиями Customer Success

Условия

• Полностью удалённая работа с международными командами
• Карьерный рост в компаниях SaaS и B2B услуг
• Сообщество коллег высокого уровня из сети
• Поддержка команды Huzzie до и после трудоустройства
• Индивидуальная компенсация под цели кандидата

Навыки

• Customer Success
• SaaS
• Account Management
• CRM
• Salesforce
• HubSpot
• Data Analysis
• Client Relations
• Onboarding
• Revenue Retention
• Product Training
• Ticket Management
• Case Studies
• Stakeholder Management

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте работы с клиентскими портфелями в SaaS. Какие результаты вы достигли?
2. Как вы подходите к онбордингу новых клиентов и какие метрики для вас важны?
3. Приведите пример, когда вы успешно выявили возможность для апсейла или удержания клиента.
4. Как вы работаете с эскалированными запросами и какие инструменты используете?
5. Какой подход вы применяете для сбора обратной связи от клиентов и передачи продуктовой команде?