Porch Group

Service Representative II

Удалённо
India
Полная занятость
В вакансии: 600 000 – 800 000 INR
5 дн. назад

Porch Group ищет Service Representative II для работы в Индии с полным совпадением часов США. Роль предполагает обслуживание клиентов и партнеров по операциям переезда, решение вопросов платежей и возвратов, а также поддержание качества сервиса. Предлагается полный пакет benefits, включая медицинскую страховку и отпускные выплаты.

О позиции

Компания Porch Group — ведущая платформа в области вертикального программного обеспечения и страхования жилья. Мы помогаем покупателям домов покупать недвижимость, обслуживать имущество и защищать его от рисков. Наша миссия — стать лучшим партнером на пути покупки дома, предлагая дифференцированные продукты и услуги с упором на страхование homeowners insurance. В 2020 году компания вышла на Nasdaq под тикером PRCH. Как лидер в сфере SaaS для home services, мы построили глубокие отношения с примерно 30 тысячами компаний — ключевых участников процесса покупки дома: инспекторов недвижимости, ипотечных компаний, титульных фирм.

Будет плюсом

Опыт работы в BPO или компании домостроительной отрасли
Баклавриат в смежных направлениях (Supply Chain, Logistics, Hospitality)
Опыт работы в ролях с ответственностью за метрики качества

Условия

Зарплата: 600,000 – 800,000 INR ежегодно
Ночная надбавка согласно политике компании
Коммерческие бонусы по программе sales incentives
Медицинская страховка
Страховка от несчастных случаев
Ретиральные benefits (пенсионные выплаты)
12 оплачиваемых корпоративных праздников
2 гибких выходных
Отпускные дни по плану, casual/sick leave
Оплачиваемый maternity/paternity leave
Еженедельные wellness events

Навыки

Customer Service
Client Communication
Order Management
Dispute Resolution
Payment Processing
Quality Assurance
Microsoft Office
Google Workspace
Time Management
Team Leadership
English Communication
Remote Work

Сложность отбора

3 из 5

Средняя сложность: требует значительного опыта работы с клиентами и умения работать в ночную смену для полного совпадения с часовым поясом США

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

48 000 – 66 000 ₽ в месяц

Оценка основана на конвертации 600,000–800,000 INR/год в рубли/месяц (курс ~0.95 INR/RUB), с учётом локальной специфики Индии и требований к работе в ночную смену

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Расскажите о вашем опыте работы с клиентами в международной среде, особенно если вам приходилось общаться с американскими партнёрами.
Как вы справляетесь со сложными или конфликтными ситуациями с клиентами?
Опишите ваш опыт работы в ночную смену или графика с нестандартным расписанием.
Какие метрики производительности были у вас в предыдущей клиентской позиции и какие результаты вы достигали?
Приведите пример улучшения процесса обработки заказов или решений клиента, которое вы предложили.

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно