Senior Candidate Experience Specialist, AMER

О позиции

Команда Candidate Experience поддерживает кандидатов на всём пути от первого контакта до онбординга. В этой роли вы возглавляете региональную функцию, моделируя стандарты качества, обучая команду и выступая точкой эскалации. Работа требует тесного взаимодействия с рекрутерами, менеджерами по найму, People Operations и IT across time zones в полностью удалённом формате GitLab.

Чем заниматься

• Вести команду Специалистов Candidate Experience в регионе
• Устанавливать и контролировать стандарты координации собеседований, коммуникации с кандидатами, подготовки офферов и контрактов
• Балансировать нагрузку команды в зависимости от объёма найма
• Разрешать эскалированные конфликты по расписанию и вопросы кандидатов
• Организовать онбординг, ввод новых специалистов и развитие команды
• Координировать собеседования, готовить офферы и документы, управлять проверками backgrounds и референсов
• Вести отчётность по candidate satisfaction, времени реакции специалистов, срокам согласования
• Партнёрить с лидами других регионов для поддержания единого глобального процесса
• Сотрудничать с рекрутерами, нанимающими менеджерами и другими командами across time zones

Что ждут

• Значительный опыт в candidate experience или recruiting coordination (координация интервью, подготовка офферов, background checks, онбординг)
• Умение вести и развивать команду без формальных полномочий через менторство и влияние
• Внимание к деталям в расписании, контрактах и данных кандидатов
• Опыт управления рисками, разрешения scheduling и process проблем proactively
• Опыт построения и поддержания отчётности по candidate experience
• Опыт стандартизации процессов across regions/functions
• Чёткие письменные и устные коммуникации со всеми уровнями стейкхолдеров
• Проффициентность в ATS и инструментах для scheduling/tracking

Будет плюсом

• Опыт работы с Greenhouse или ModernLoop
• Опыт в техническом найме или DevOps-среде
• Опыт работы в распределённых remote командах

Условия

• Конкурентная заработная плата (US market range)
• Эквили compensation и Employee Stock Purchase Plan
• Гибкий оплачиваемый отпуск Flexible PTO
• Фонд развития Growth and Development Fund
• Родительский отпуск Parental Leave
• Полностью удалённая работа Remote
• Командные группы ресурсных групп Team Member Resource Groups
• Обучение AI как core productivity multiplier

Навыки

• Talent Acquisition
• Candidate Experience Management
• Interview Coordination
• Background Checks
• Offer Management
• People Operations
• Applicant Tracking Systems
• Greenhouse
• ModernLoop
• Google Workspace
• Asynchronous Communication
• Remote Team Leadership
• Process Standardization
• Data Analysis and Reporting

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите случай, когда вы выявили риск в процессе взаимодействия с кандидатами и предотвратили негативный исход.
2. Как вы развиваете членов команды, которые не имеют на вас формального авторитета?
3. Приведите пример, как вы использовали данные для выявления bottleneck и инициирования изменений в процессе.
4. Как вы организуете коммуникацию across multiple time zones с executive stakeholders?