Professional Billing Analyst II

О позиции

Мы ищем опытного аналитика по профессиональному биллингу Epic для поддержки наших наиболее сложных клиентов в области управления медицинскими услугами. Вы будете выполнять ежедневные задачи по настройке, тестированию и отладке приложений EHR под руководством консультантов по приложениям. Это возможность развиваться технически и развивать мягкие навыки в дружелюбной командной среде.

Чем заниматься

• Проведение промежуточной диагностики и решения проблем в приложении для обеспечения целостности, интеграции и стабильности приложений EHR
• Выполнение системных запросов от клиентов через анализ проблем, преобразование требований в детальные спецификации, построение системы и тестирование
• Анализ рабочих процессов настройки системы и аудиты систем под руководством консультанта по приложениям
• Управление множественными клиентскими назначениями и проектами с умеренным надзором
• Точное заполнение актуальной документации в системах тикетов о обработанных запросах и решённых инцидентах с соблюдением SLA
• Соблюдение политик контроля изменений при миграции сборов приложения и конфигураций
• Обеспечение высококачественной поддержки клиентов и взаимодействие с ИТ-персоналом клиентов
• Участие в коммуникации и управлении изменениями предлагаемых изменений
• Помощь во вводе новых членов команды в службу поддержки клиентов

Что ждут

• Степень бакалавра или эквивалент образования и опыта отрасли
• Сертификация Epic Resolute Professional Billing (PB) обязательно
• Опыт 1+ год внедрения, настройки, сборки или поддержки приложений Epic Professional Billing
• Опыт работы с рабочими процессами Epic PB, включая сборку системы, диагностику, тестирование и поддержку приложения
• Знание обработки заявок, рабочих очередей, маршрутизации зарядов и рабочих процессов цикла выручки предпочтительно
• Сильные аналитические и навыки решения проблем
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки
• Владение приложениями Microsoft Office
• Умение работать независимо и сотрудничать в командной среде
• Опыт с системами тикетов и процессами управления изменениями
• Ознакомление с процессами ITIL предпочтительно

Будет плюсом

• Дополнительные сертификации в PB Claims и/or Electronic Remittance
• Опыт участия в системах внедрения системы
• Наличие готовности к дежурствам вне основного рабочего времени
• Готовность к путешествиям до 15%

Условия

• Работа с комплексными клиентами в быстро развивающейся компании
• Возможность технического роста и развития навыков наставничества
• Поддерживающая корпоративная культура с фокусом на общие цели
• Конкурентоспособная компенсация и benefits
• Возможность работать с передовыми технологиями в здравоохранении

Навыки

• Epic Proven Billing
• Electronic Health Records (EHR)
• Revenue Cycle Management
• Claims Processing
• IT Service Management (ITIL)
• Change Management
• System Troubleshooting
• Technical Documentation
• Microsoft Office Suite

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите ваш опыт работы с системой Epic Professional Billing. Какие задачи вы выполняли?
2. Как вы подходите к диагностике и устранению сложных проблем в медицинской системе?
3. Расскажите о ситуации, когда вам пришлось управлять несколькими сложными клиентскими проектами одновременно. Как вы расставляли приоритеты?
4. Как вы обеспечиваете соблюдение политик контроля изменений при обновлениях системы?
5. Какой опыт у вас есть в работе с ИТIL процессами и службой поддержки?