Customer Success Account Manager, Mid-Market

О позиции

Вы помогаете клиентам осваивать платформу Connected Operations™ Cloud компании Samsara, получать измеримую ценность и уверенно продлевать и расширять сотрудничество. Берёте проект на себя после этапа Implementation, изучаете автопарк клиента и его задачи, консультируете по кастомизации под них. Управляете 100+ именованными аккаунтами, используя AI-инструменты для расширения охвата. Ваша экспертиза в ценности для клиента даёт право вести разговор о ROI, negocируйте условия и закрывайте продления, которые устраивают обе стороны. Работаете в тесном взаимодействии с отделами Sales, Support, Deal Desk, Operations и Product.

Будет плюсом

• Нацеленность на действие, стратегическое мышление и высокие стандарты
• AI-first подход: использование AI-инструментов для повышения эффективности и результатов
• Техническая глубина по suite продуктов, преимущество при наличии опыта hardware-software интеграции
• Отраслевой опыт: роутинг, навигация, коммерческие грузовые автопарки, логистика

Условия

• Конкурентная базовая зарплата + performance-based бонус/переменная оплата + equity (для eligible ролей)
• Флексная удалённая модель работы с поддержкой офисов и гибридного формата
• Стипендия на профессиональное развитие
• Комплексные страховые планы и оплачиваемый отпуск по рождению ребёнка
• Возможности карьерного роста в гиперрастущей публичной компании (NYSE: IOT)
• Коллектив лучших специалистов с сильной культурой Win as a Team

Навыки

• SaaS
• Account Management
• Customer Success
• IoT
• Salesforce
• Gainsight
• Gong
• ROI Analysis
• Renewal Negotiation
• B2B Sales
• Technical Communication
• French
• AI Tools