Operations Manager (BBS930)

О позиции

Мы ищем опытного Операционного Менеджера для управления повседневной операционной деятельностью растущего бренда потребительских товаров. Вы будете отвечать за координацию производства, инвентаря, фулфилмента и логистики через внешних подрядчиков в США, включая 3PL и соизготовителей. Работа полностью удалённая, требует работы по часовым поясам США Eastern Time с периодическими звонками с австралийской командой. Это hands-on роль с полной ответственностью за отношения с партнёрами, точность инвентаря и финансовые контролы.

Чем заниматься

• Управление повседневными отношениями с 3PL и соизготовителями: согласование приоритетов, подтверждение обязательств и дедлайнов, контроль выполнения партнёрами своих задач
• Отчётность по отгрузкам, старым заказам, производству, остаткам и рискам, включая сравнение фактических продаж с прогнозами и выявление расхождений
• Расследование невыполненных обязательств с документальным подтверждением, инициирование восстановительных действий, эскалация проблем с мощностью и рисков дефицита до нарушения обязательств
• Превращение утверждённого плана производства в ежедневные и еженедельные графики, отслеживание фактических единиц по SKU и доступности компонентов
• Поддержание точности производственных заданий, заказов на покупку, приёмок и записей в Cin7, документирование и решение вопросов качества с корректирующими действиями
• Управление фулфилментом DTC, оптовой торговли, Faire, Amazon и розницы: актуализация версий PO, маршрутизации, BOL, ASN и EDI записей
• Решение просроченных, частичных, заменительных и необработанных заказов, отслеживание внутренних перевозок до доставки клиенту
• Координация инвентаризаций и ежемесячных сверок, разрешение расхождений между Cin7, системой склада 3PL, Shopify, Faire и Amazon
• Проверка счетов 3PL, соизготовителей и фрахта против утверждённых тарифов, документирование ошибок и потерь, предоставление Finance точной информации о стоимости грузов и отслеживание оплаты счетов
• Оптимизация повторяющихся процессов для уменьшения ручного труда и ошибок, документирование процедур, проверка результатов автоматизации

Что ждут

• 5+ лет опыта в фулфилменте, логистике, управлении инвентарём или производстве, включая опыт управления операциями в США с US-базированными 3PL, соизготовителями и внутренними перевозчиками
• 2-3 года работы на менеджерском уровне как основной владелец отношений с аутсорсинговым 3PL: приоритеты, SLA, точность складских запасов, проверка счётов, подотчётность партнёров
• 2-3 года работы на менеджерском уровне как основной владелец отношений с соизготовителем: планирование производства, упаковка, контроль качества, корректирующие действия
• Доказанная способность к самостоятельной работе: переход партнёра или реорганизация, KPI за которые вы отвечали, споры и кредиты, которые вы получили, эскалации с рекомендациями
• Уверенное использование Cin7 или аналогичной системы управления инвентарём, Shopify, систем управления складом 3PL
• Многоканальный фулфилмент: DTC, оптовая торговля, Amazon, розничные продажи в США, включая guide по маршрутизации, BOL, ASN, EDI
• Сильные навыки сверки и отчётности с отличным знанием Excel или Google Sheets
• Чёткий уверенный письменный и устный английский язык

Будет плюсом

• Опыт в производстве потребительских товаров с складированием и доставкой через несколько каналов
• Опыт в органических товарах, health & beauty или wellness категории
• Опыт проведения ежемесячных операционных обзоров и презентации KPI и рекомендаций руководству высокого уровня

Условия

• 100% удалённая работа — вы можете работать из любой части Латинской Америки где вам продуктивнее всего
• Полная занятость с выделенными часами для синхронизации с командой и качественного выполнения задач
• Доступность во время бизнес-часов US Eastern Time
• Периодические звонки с австралийской командой в вечернее/ночное время по EST
• Оплата USD bi-monthly (15-е и 30-е число)
• Оплачиваемый отпуск согласно политике компании
• Наблюдаемые праздники согласно корпоративным руководствам

Навыки

• Cin7
• Shopify
• ERP
• inventory management
• supply chain management
• logistics
• 3PL management
• co-manufacturing
• production planning
• demand forecasting
• order fulfilment
• warehouse management
• EDI
• ASNs
• BOL tracking
• Excel
• Google Sheets

Могут спросить на собеседовании

1. Please walk us through a specific operational problem you owned as an Operations Manager and how you resolved it end-to-end with evidence.
2. How do you ensure accuracy when reconciling inventory across multiple systems (e.g., Cin7, 3PL WMS, Shopify, Amazon)?
3. Describe your approach to holding external partners accountable for commitments while maintaining positive long-term relationships.
4. What metrics and KPIs do you track daily/weekly in production and fulfillment operations?
5. Tell us about a time you identified capacity gaps or stockout risks before they became critical issues. How did you escalate and resolve?