Merchant Experience Product Intern

О позиции

Bask Health — это full-service SaaS-платформа для построения прямого к потребителю телемедицинского бизнеса. Мы — предпринимательская команда, ориентированная на продукт, ценим ответственность, скорость и исключительное качество исполнения. В рамках небольших команд мы решаем сложные задачи и ожидаем от каждого активного участия в создании и улучшении продуктов. В эту позицию мы ищем человека с техническим любопытством, желающего понимать, как строятся и улучшаются SaaS-продукты для бизнеса.

Чем заниматься

• Поддержка инициатив продукта, улучшающих опыт мерчантов на платформе Bask. Работа с менеджерами по продукту и клиентскими командами для понимания того, как мерчанты конфигурируют и управляют бизнесом. Сбор и организация обратной связи от мерчантов для выявления повторяющихся проблем и возможностей улучшения. Помощь в улучшении онбординга мерчантов, настройки аккаунтов и процессов конфигурации витрин. Участие в проектах, связанных с каталогами, ценообразованием, подписками и настройками бизнеса. Выявление запутанных шагов, проблем удобства и повторяющихся задач в приложениях для мерчантов. Перевод потребностей мерчантов в требования продукта, пользовательские истории и критерии принятия. Работа с инженерами и дизайнерами для понимания технических требований и оценки возможных решений. Расследование сообщений об ошибках от мерчантов, воспроизведение багов и документирование результатов. Поддержка usability-тестирования и контроля качества функций для мерчантов. Исследование e-commerce платформ и конкурентных SaaS-продуктов для поиска полезных идей. Анализ использования продукта, обратной связи мерчантов и базовой аналитики. Помощь в документации продукта, отслеживании проектов и подготовке запусков фич. Участие в продуктовой разведке, планировочных встречах, технических обсуждениях и ревью функций. Ответственность за небольшие проекты от исследований и документирования до тестирования и follow-up.

Что ждут

• Сильный интерес к менеджменту продукта, SaaS-платформам и созданию ПО для бизнеса. Фундаментальное понимание веб-сайтов, веб-приложений и того, как создаются программные продукты. Технический опыт через курсовые, личные проекты, стажировки или самообучение. Знание JavaScript, TypeScript, Python или другого языка программирования. Аналитическое мышление и навыки решения проблем. Способность понимать проблемы пользователей и формулировать чёткие практические рекомендации. Внимание к деталям и готовность самостоятельно исследовать программные ошибки. Организация обратной связи, документирование требований и ясная коммуникация результатов. Интерес к пониманию того, как мерчанты настраивают, управляют и развивают онлайн-бизнес. Быстрое обучение новым инструментам, техническим концепциям и бизнес-процессам. Сильные письменные и вербальные коммуникативные навыки. Умение работать в команде с менеджерами по продукту, инженерами, дизайнерами. Инициативность, любопытство и готовность брать на себя ответственность за проекты.

Будет плюсом

• Опыт в управлении продуктом, разработке ПО или смежных областях. Опыт работы с Shopify, BigCommerce, WooCommerce или другими e-commerce платформами. Опыт ведения интернет-магазина или управления электронной коммерцией. Понимание каталогов, ценообразования, подписок, корзины и настройки витрин. Опыт создания сайтов, приложений, прототипов или технических проектов. Знакомство с JavaScript/TypeScript фреймворками React или Next.js. Опыт user research, usability testing или аналитики продукта. Знакомство с PM-инструментами ClickUp, Jira, Linear или Notion. Опыт работы с клиентской обратной связью и поддержкой. Понимание SaaS-onboarding, activation или self-service конфигурации. Опыт использования AI-инструментов для исследований, прототипирования или разработки. Интерес к телемедицине и healthtech. Портфолио или примеры проектов, демонстрирующие технические навыки.

Условия

• Реальный опыт работы над продуктом в растущей SaaS-компании. Возможность учиться у опытных product managers и engineers. Работа с реальными пользователями и их проблемами. Прямой вклад в улучшение платформы для тысяч бизнесов. Гибкая удалённая работа с возможностью офлайн-встреч. Обучение и менторинг от команды продуктового развития. Участие в продуктовых дискуссиях и планировании. Рекомендации и перспективы дальнейшей карьеры при успешном прохождении стажировки.

Навыки

• Product Management
• SaaS
• JavaScript
• TypeScript
• Python
• React
• Web Development
• User Research
• Usability Testing
• Analytics
• Jira
• ClickUp
• Linear
• Notion
• E-commerce
• Shopify
• WooCommerce
• API Documentation
• Bug Tracking
• Agile

Могут спросить на собеседовании

1. Почему вы хотите работать именно в сфере SaaS для бизнеса, и что вас привлекает в телемедицине?
2. Расскажите о проекте или задаче, где вы выявили проблему пользователя и предложили решение.
3. Как вы подходите к изучению новой технологии или инструмента для работы?
4. Представьте, что мерчанты сообщают о сложностях при настройке магазина — как бы вы подошли к решению?
5. Какие инструменты управления продуктом вам знакомы, и какой был бы ваш предпочтительный стек для этой позиции?