FCM - Corporate Travel Consultant (Truist Team) - Remote, USA

О позиции

FCM — одна из пяти ведущих мировых компаний по управлению корпоративными поездками с сетью присутствия более чем в 97 странах. Мы специализируемся на управлении национальными и глобальными программами путешествий для среднего и крупного бизнеса, сочетая локальную экспертизу с международным опытом для предоставления клиентам персонализированного сервиса.

Будет плюсом

• Опыт работы с системой контроля качества в travel-индустрии, знание различных типов международных тарифов и сложности их обработки, опыт обслуживания VIP-клиентов корпоративного сегмента, дополнительное обучение или сертификация в сфере гостеприимства и управления путешествиями

Условия

• 4-недельная оплачиваемая тренировочная программа с обучением по контрактным авиаценам и навыкам работы в Sabre, полный пакет льгот: до 20 дней отпуска после 2 лет работы, 5 дней больничного, 3 личных дня, 1 день Diversity Day, 9 праздничных дней, страхование здоровья (медицина, стоматология, зрение), пенсионное участие в 401k с частичным match компании, оплата образования через Tuition Reimbursement Program, дисконты на путешествия, участие в программах социального предпринимательства и волонтёрских инициативах, культура признание и конкурсы Buzz Nights и Global Gathering, гибкий график с возможностью работы в вечерние смены до 20:00 EST 1-2 раза в неделю

Навыки

• Sabre, GDS, Amadeus, Travel Booking Systems, Passenger Name Records, PNR Management, Airline Ticketing, Fare Calculation, Itinerary Management, Customer Service, Corporate Travel Management, Reservation Systems, Hotel Booking, Ground Transportation, Billing & Invoicing, Flight Rules and Regulations, Multi-tasking, Time Zone Management, Communication Skills, Remote Work Tools, Data Entry Accuracy, Quality Control Processes

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте работы с системой Sabre или другой GDS. Какими задачами занимались?
2. Опишите ситуацию, когда вам пришлось решить сложную проблему с изменением маршрута для клиента. Что вы сделали?
3. Как вы управляете несколькими приоритетами одновременно? Приведите пример из предыдущей работы.
4. Что для вас значит отличный сервис для корпоративного клиента?
5. Какие правила авиакомпаний или таможенные требования для ваших прошлых направлений были наиболее сложными? Как вы с этим справлялись?