Business Analyst

О позиции

Вы будете отвечать за оперативные процессы поддержки бизнеса профессиональных услуг: от коммерческого intake через создание проекта, финансовое прогнозирование, управление вехами до готовности к биллингу. Ваша задача — обеспечить бесшовный переход между командами Professional Services, Sales, Finance и инструментами, упрощая и автоматизируя ручные процессы и обеспечивая целостность данных и контроля.

Чем заниматься

• Координировать операционный цикл коммерческих соглашений о работе, рабочих заказов, изменений и заявок на ценообразование
• Отслеживать запросы до завершения и проактивно устранять задержки или неполные работы
• Создавать и координировать настройку проектов в NetSuite с учётными записями, задачами, вехами и правилами начислений
• Мониторить контрактные, delivery и биллинг-вехи, работать с менеджерами проектов для подтверждения даты завершения
• Проводить обзоры прогнозирования совместно с менеджерами проектов и обновлять информацию в системе
• Валидировать входящие возможности, purchase orders и коммерческую документацию перед дальнейшей обработкой
• Координировать запросы по purchase orders и проверять утверждённые суммы против коммерческой документации
• Разрабатывать стандартные процедуры, карты процессов, правила и руководства по обработке исключений
• Переводить операционные проблемы в бизнес-требования, user stories, критерии приёмки и приоритизировать возможности автоматизации
• Работать с Tools Engineering над улучшениями Salesforce, Smartsheet, NetSuite, интеграциями и workflow

Что ждут

• Бакалавр в области Бизнеса, Финансов, Бухгалтерии, Информационных Систем, Операций или аналогичный опыт
• 5+ лет опыта в Business Operations, Professional Services Operations, Finance Operations, Sales Operations или Business Analysis
• Опыт поддержки жизненного цикла проектов Professional Services: SOWs, setup, milestones, revenue forecasting, pricing, billing
• Навыки работы с системами enterprise для reconciliation данных и разрешения операционных несоответствий
• Умение собирать требования, картировать процессы, готовить документацию и эффективно коммуницировать со стейкхолдерами
• Способность самостоятельно управлять несколькими операционными workstreams параллельно

Будет плюсом

• Опыт работы с NetSuite (project management, project accounting, milestones, charge rules, billing)
• Опыт работы с Salesforce, Smartsheet, Zuora, Power BI, SharePoint и продвинутым Microsoft Excel
• Опыт работы с Professional Services Automation платформами, workflow automation, system integrations, UAT
• Опыт создания operational controls, exception reporting и process performance metrics

Условия

• Работа в forward-thinking финтех-компании, трансформирующей банковский опыт
• Возможность влиять на процессы и улучшать операционную эффективность
• Кросс-функциональная работа с командами Sales, Finance, Engineering, Professional Services
• Инвестиции в автоматизацию и инструменты, которые повышают качество данных и процессов
• Возможность роста и развития в долгосрочной перспективе с фокусом на процесс integrity и data quality

Навыки

• Salesforce
• NetSuite
• Smartsheet
• Zuora
• Power BI
• Microsoft Excel
• SharePoint
• Project Management
• Revenue Forecasting
• Business Process Analysis
• Workflow Automation
• Financial Operations
• Purchase Order Management
• Data Reconciliation
• Stakeholder Management