Customer Success Manager, SME & Growth, CN

О позиции

Компания Airwallex строит будущее глобального банковского дела — это единая платформа платежей и финансов для бизнесов по всему миру. Мы работаем с более чем 250,000 компаний включая Brex, Rippling, Navan, Qantas, SHEIN. Наша миссия — предоставлять полностью интегрированные решения для управления счетами, платежами, трежери менеджментом и встроенным финтехом в мировом масштабе. В нашей команде более 2,300 профессионалов в 27 офисах по всему миру. Компания оценена в $11 млрд при поддержке ведущих инвесторов включая T. Rowe Price, Visa, Mastercard, Robinhood Ventures, Sequoia.

Будет плюсом

• Опыт работы в финтех-компаниях
• Знание международных платежных систем
• Опыт работы в быстрорастущих стартапах
• Практика использования CRM-систем
• Понимание risk & compliance процессов

Условия

• Работа в глобально признанной финтех-компании с финансированием от топ-инвесторов
• Участие в построении будущего глобальных финансовых сервисов
• Возможность карьерного роста в международном масштабе
• Прямое взаимодействие с ведущими технологическими и финансовыми брендами
• Обучение и развитие навыков в динамичной среде
• Команда из более чем 2,300 специалистов из разных стран

Навыки

• Customer Success Management
• Account Management
• CRM
• Data Analysis
• Client Communication
• Cross-functional Collaboration
• Process Optimization
• SaaS
• Stakeholder Management

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы оцениваете удовлетворенность клиентов и какие метрики используете?
2. Опишите ситуацию, когда вы выявили проблему клиента до того, как она стала критической.
3. Как вы работаете с внутренними командами для улучшения продукта на основе фидбека клиентов?