Provider Relations Coordinator - Inbound

О позиции

EXL Health — компания, специализирующаяся на инновационных решениях в сфере здравоохранения. Мы ценим развитие сотрудников и создаем условия для карьерного роста. В нашей культуре открытости и сотрудничества каждый сотрудник может вносить значимый вклад в улучшение системы медицинского обслуживания.

Чем заниматься

• Вы выступаете в роли доверенного связующего звена между компанией и медицинскими провайдерами
• Помогаете провайдерам ориентироваться в процессах и решать возникающие вопросы
• Отвечаете на входящие запросы от медицинских поставщиков услуг
• Стремитесь улучшить общий опыт работы провайдеров с платформой
• Поддерживаете эффективную коммуникацию внутри команды в удалённом формате

Что ждут

• Хорошие коммуникативные навыки и умение выстраивать отношения
• Опыт работы в сервисном или клиентском направлении будет преимуществом
• Способность работать в быстром темпе и управлять множеством задач
• Самоорганизация и дисциплина при удалённой работе
• Английский язык на уровне общения с клиентами

Будет плюсом

• Опыт работы в сфере здравоохранения или медицинских услуг
• Знание медицинской терминологии
• Предшествующий опыт в роли координатора или ассистента

Условия

• Полная удалённая работа из любой точки США
• Гибкий график и возможность работать в удобном темпе
• Возможности профессионального развития и карьерного роста
• Работа в дружелюбной и поддерживающей команде
• Конкурентная почасовая оплата $15–25/час

Навыки

• Customer Service
• Communication Skills
• Relationship Management
• Remote Work
• Healthcare Administration

Могут спросить на собеседовании

1. Как бы вы выстроили коммуникацию с провайдером, у которого возникла проблема?
2. Расскажите о ситуации, когда вам приходилось решать несколько задач одновременно под давлением времени.
3. Что для вас значит «улучшение опыта работы» для медицинского провайдера?