Director, Payments & Financial Services

О позиции

FreshBooks уже более 20 лет помогает малому бизнесу освобождать время для любимой работы, автоматизируя invoicing, расходы, платежи и payroll. Мы верим в человеко-ориентированные подходы и гибкие форматы работы — удалённый, гибридный или офисный, в зависимости от потребностей команды. В этой роли вы станете оперативным сердцем нашего платёжного бизнеса: будете управлять ритмом работы, принимать решения на стыке клиентского опыта, операционных ограничений и финансовой эффективности, а также лично вовлечены в исполнение приоритетных инициатив. Это роль «игрок-тренер», где стратегическое мышление сочетается с тактическим действием.

Чем заниматься

• Управлять операционным ритмом: еженедельные/месячные бизнес-обзоры, ежеквартальные P&L обзоры, мониторинг KPI в партнёрстве с FP&A и Data & Analytics
• Владеть прогнозами TPV и выручки как источником истины; следить за performance against net revenue, TPV, targets по net Payments-attached-user
• Переводить insights из performance в чётные рекомендации уровня executive для leadership и cross-LOB форумов
• Руководить исполнением приоритетных инициатив: surcharging, repricing, AutoPay phases, Optimized Payments / interchange work, готовность к запуску BNPL и embedded партнёров (Klarna, Cash App, Affirm)
• Управлять портфелем платежей: приоритезация инициатив, влияние на распределение ресурсов, accountability кросс-функциональных партнёров
• Операционное руководство: payouts, reconciliation health, workflows процессинга (например, Stripe Connect), автоматизация для снижения cost, errors, support volume
• Контроль 1099 operations, compliance reviews, PayFac sub-merchant controls (chargeback, fraud, merchant-default monitoring)
• Управление отношениями с внешними партнёрами: ежедневная работа с Stripe (monthly ops, accelerator program, QBRs)
• Переговоры по партнёрским соглашениям и vendor contracts (BNPL providers, processors, card networks: Visa, Mastercard, Discover)
• Стратегия high-value customers: стратегическое account pricing, инициативы repricing, enforcement guardrails
• Быть доверенным бизнес-партнёром для лидеров Product, Engineering, Marketing, Sales, Operations, Support, Risk

Что ждут

• 8+ лет опыта в payments, fintech, embedded finance или SaaS financial services с подтверждённой коммерческой ответственностью (revenue, margin, pricing, partner economics)
• Глубокое hands-on понимание экономики платежей: processing, interchange, PayFac / sub-merchant модели, BNPL, TPV и attach-rate dynamics, pricing, repricing, margin management
• Доказанный опыт управления P&L с сильными financial и analytical acumen
• Track record lead кросс-функционального исполнения через Product, Engineering, Marketing, Sales, Operations, Support, Risk
• Опыт управления внешними партнёрами, процессерами или сетями (Stripe, card networks, BNPL providers)
• Сильные executive communicator и influencer навыки для alignment stakeholders без direct authority
• Баланс между стратегическим и тактическим operation в dynamic fast-paced environment с bias for execution
• Bachelor's degree в Business, Finance, Economics или related field

Будет плюсом

• MBA или эквивалентный опыт предпочтителен
• Прямой опыт с embedded finance, card issuing или treasury/banking-as-a-service
• Знание payments risk и compliance (fraud, chargebacks, merchant underwriting, 1099)
• Hands-on payment operations experience (payouts/reconciliation, processor workflows, automation)

Условия

• Комплексные health and wellness benefits
• Щедрый time off включая flexible vacation plan
• Retirement savings program или pension plan matched to local office
• Stock options / equity participation
• Supportive и flexible workplace культура
• Работа в команде экспертов fin-tech индустрии с возможностью глобального impact

Навыки

• Payments
• Fintech
• Embedded Finance
• P&L Management
• Transaction Processing
• Interchange Management
• BNPL
• Stripe Connect
• Fraud Prevention
• Chargeback Management
• Merchant Underwriting
• Financial Modeling
• Cross-functional Leadership
• Strategic Planning
• Vendor Management
• Compliance
• Risk Management
• Revenue Optimization
• Pricing Strategy
• Repricing
• TPV Analytics

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы балансируете краткосрочные операционные требования с долгосрочными стратегическими целями в платёжном бизнесе?
2. Расскажите о примере, когда вы пересмотрели ценовую стратегию и каков был финансовый результат?
3. Как вы управляли рисками при запуске новой платёжной инициативы или партнера?
4. Приведите пример влияния на кросс-функциональную команду без прямой authority.
5. Как вы строите forecast TPV и what key drivers вы отслеживаете?