Hospitality & Travel Support Specialist

О позиции

No Sweat Services ищет дружелюбного и организованного специалиста для поддержки клиентов в сфере бронирования путешествий. Вы будете работать удалённо, взаимодействуя с клиентами напрямую по телефону, email и мессенджерам, а также координировать заказы с отелями, круизными линиями и туроператорами. Позиция идеально подходит для начинающих специалистов, готовых построиться профессиональную карьеру в международной компании.

Будет плюсом

• Предварительный опыт в области клиентской поддержки, административной помощи, розничной торговли или операций гостиничного сервиса
• Способность самостоятельно управлять ежедневным списком задач в удалённой среде
• Знание систем бронирования путешествий

Условия

• Доступ ко всем инструментам бронирования, CRM-платформам и операционному программному обеспечению компании
• Полностью удалённый формат работы с гибким планированием в дневное и вечернее время
• Поддерживающая командная атмосфера с регулярными консультациями и прямым доступом к руководителю
• Возможность начать карьеру в международной индустрии гостеприимства и путешествий

Навыки

• Customer Service
• Reservation Management
• CRM Software
• Google Workspace
• Microsoft Office
• Data Entry
• Communication Skills
• Time Management
• Remote Work
• Travel Industry Knowledge

Могут спросить на собеседовании

1. Как бы вы поступили, если бы клиент позвонил с вопросами по его бронированию сразу после того, как вы уже передали информацию менеджеру?
2. Опишите ситуацию, когда вам приходилось обрабатывать много мелких деталей одновременно — например, несколько заявок на бронирование сразу. Как вы гарантировали точность?
3. Какой опыт у вас есть в работе с системами бронирования или CRM? Что было самым сложным в освоении?
4. Представьте, что партнёрская компания не может подтвердить бронирование за день до поездки. Каковы ваши первые действия?
5. Какие шаги вы предпримете, чтобы обеспечить эффективную коммуникацию в команде, если вы работаете удалённо и редко видите коллег лично?