Associate Renewals Manager, SMB

О позиции

Вы будете работать в команде Renewals под руководством Senior Renewals Managers, отвечая за своевременное закрытие клиентских продлений подписки. Роль носит тактический характер с фокусом на качественное выполнение процессов — отслеживание ключевых дат, ведение консультативных разговоров с клиентами, выявление возможностей расширения контрактов и подготовка документов. Вы станете частью команды, работающей в полностью удалённом асинхронном формате, где ценятся прозрачность коммуникации и непрерывное обучение.

Будет плюсом

• Опыт работы с многолетними сделками или апселл-продлениями
• Понимание не-стандартных условий контрактов
• Опыт работы с DevOps/SaaS-продуктами
• Знание англоязычной деловой переписки
• Базовое понимание финансовых метрик

Условия

• Гибкий оплачиваемый отпуск
• Командные группы ресурсов сотрудников (Employee Resource Groups)
• Акционерное компенсирование и программа покупки акций
• Бюджет на развитие и обучение
• Декретный отпуск
• Поддержка организации домашнего офиса

Навыки

• Renewal Management
• Customer Relationship Management (CRM)
• Sales Operations
• Contract Negotiation
• SaaS Sales
• Upselling
• Cross-functional Collaboration
• Account Management
• Territory Planning
• Pipeline Management
• Communication Skills
• Time Management
• Remote Work

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите ваш опыт работы с процессами продления клиентских контрактов.
2. Как вы определяете приоритеты при работе с множеством дедлайнов одновременно?
3. Приведите пример ситуации, когда вы выявили возможность расширения в существующем аккаунте.
4. Как вы подходите к построению доверительных отношений с клиентами в удалённом формате?
5. Опишите ситуацию, когда вы столкнулись со сложным или нестандартным условием контракта. Как вы его обработали?