Veterans Service Officer – Remote (US)

О позиции

Компания ищет сертифицированных представителей по делам ветеранов для участия в проекте по развитию искусственного интеллекта в сфере поддержки ветеранов. Ваша экспертиза поможет оценить точность и полезность ответов системы ИИ по вопросам компенсационных выплат ветеранам, льготам для членов семей и процедурам апелляции. Упор на точность информации и понимание реальных потребностей ветеранов и их близких.

Чем заниматься

• Анализировать образцы вопросов о льготах ветеранам и отмечать те, что не соответствуют реальным запросам ветеранов и членов их семей
• Разрабатывать критерии оценки полноты и правильности ответов по компенсации инвалидности ветеранов, включая подачу заявлений и требуемые документы
• Покрывать вопросы пособий иждивенцам и пережившим супругам (DIC, CHAMPVA), а также апелляционные процедуры и пересмотры решений
• Оценивать ответы, сгенерированные ИИ, против утверждённых критериев, выявляя ошибки, упущения и устаревшую информацию
• Предоставлять чёткие письменные отзывы проекту в асинхронном режиме

Что ждут

• Действующая аккредитация Министерства по делам ветеранов (VSO representative, County Veterans Service Officer, accredited claims agent или аналогичный статус)
• Опыт работы 1+ год по подготовке и подаче заявлений от имени ветеранов или их семей
• Глубокое знание компенсационных выплат по инвалидности, пособий иждивенцам и пережившим супругам, процедур апелляции
• Нахождение в США
• Возможность начать работу быстро и commitment 20-30 часов в неделю
• Чёткое и точное письмо

Будет плюсом

• Опыт работы с военными документами (например, DD-214)
• Создание руководств, чек-листов или обучающих материалов
• Работа с разнообразными ветеранами и семьями, включая клиентов из сельской местности и не говорящих по-английски

Условия

• Полностью удалённая работа
• Контрактный формат сотрудничества
• 20-30 часов в неделю, краткосрочный проект
• Оплата почасово
• Работайте с проектом, где ваша предметная экспертиза имеет значение без необходимости опыта в ИИ

Навыки

• VA benefits
• Disability compensation
• Survivor benefits
• Claims processing
• Veterans Affairs
• Document review
• Quality assessment
• Written communication

Могут спросить на собеседовании

1. Какой у вас текущий статус аккредитации VA и как долго вы работаете в этой сфере?
2. Расскажите о вашем опыте работы с заявками по компенсационным выплатам инвалидности, включая типичные проблемы и ошибки кандидатов
3. Как вы обычно подходите к оценке качества информации и структурируете свои замечания для команды?
4. Встречались ли вам случаи, когда ветеранам давали неполную или устаревшую информацию? Как вы это идентифицировали?
5. Насколько комфортно вы работаете в асинхронном формате с гибким графиком 20-30 часов в неделю?