Telephonic Case Manager

О позиции

Компания Sedgwick — лидер в области управления медицинскими случаями и реабилитации травматизированных сотрудников по всему миру. Вакансия предлагает работать с клиентами из крупнейших мировых брендов, помогая им восстанавливать здоровье после производственных травм или заболеваний. Вы будете выступать связующим звеном между работником, работодателем и медицинскими специалистами, обеспечивая эффективное лечение и возвращение к работе. Компания предлагает сбалансированный режим работы, поддержку команды и инвестиции в профессиональное развитие.

Чем заниматься

• Проводить первичные и регулярные клинические оценки через телефонные звонки для анализа состояния пострадавшего
• Строить отношения с инспекторами страховых случаев, клиентами, работниками и их юристами
• Выявлять причины задержек в восстановлении и предлагать креативные решения проблем
• Ведти переговоры о лечении и сроках нетрудоспособности с медицинскими провайдерами согласно стандартам
• Идентифицировать возможности для ускорения оказания помощи при сохранении качества лечения
• Рекомендовать альтернативные клинические ресурсы для закрытия страховых случаев
• Соблюдать конфиденциальность данных клиентов и этические стандарты отрасли

Что ждут

• Действующая лицензия RN (Registered Nurse) без ограничений в США
• Бакалаврская степень по уходу за больными (BSN) предпочтительно
• Опыт работы в медицинской реабилитации или управлении случаями будет плюсом
• Сертификат по управлению медицинскими случаями или реабилитационному уходу предпочтителен
• Навыки четкого концептуального мышления и принятия решений
• Опыт работы с множественными приоритетами и соблюдения дедлайнов
• Физические способности: печатание на клавиатуре, слух и зрение для телефонной коммуникации

Будет плюсом

• Предпочтительна сертификация по менеджменту медицинских случаев или реабилитационному уходу
• Опыт работы в сфере страхования или корпоративных льгот
• Знание законодательства США в области медицинского страхования
• Опыт межкультурной коммуникации и работы с разнообразными пациентами

Условия

• Работа в смешанном формате с элементами удалённого режима
• Конкурентоспособный уровень дохода $73,000–$75,000 годовых
• Расширенный пакет социальных гарантий: медицина, стоматология, зрение (3 варианта планов)
• Программа 401K с соответствием 50% до 6% от заработка сотрудника
• 4 недели оплачиваемого отпуска в первый год
• Возмещение tuition reimbursement на образование
• Развитие навыков через обучение и профессиональные аттестации
• Поддержка ментального здоровья через программы помощи сотрудникам

Навыки

• Case Management
• Clinical Assessment
• Medical Coordination
• Patient Advocacy
• Rehabilitation Nursing
• Insurance Claims
• Telephone Communication
• Privacy Compliance
• Stress Management
• Problem Solving

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите ваш опыт проведения клинических оценок через телефонное взаимодействие с пациентами.
2. Как вы балансируете конфиденциальность пациентов и необходимость координации с несколькими сторонами?
3. Приведите пример сложного случая восстановления, который вы успешно управляли.
4. Как вы работаете под давлением множества приоритетов и соблюдаете дедлайны?
5. Что для вас важнее: скорость возвращения к работе или полное восстановление здоровья?