Cloudflare

Technical Account Manager

Hybrid
46 дн. назад

Ключевой технический специалист Cloudflare для поддержки стратегических клиентов и обеспечения бесперебойной работы их сервисов. Роль сочетает глубокую экспертизу в сетевых технологиях и управление ожиданиями крупных корпораций в рамках глобальной миссии компании по улучшению интернета.

О позиции

Отдел технической поддержки Cloudflare обеспечивает высокоуровневую поддержку для топ-клиентов, включая Fortune 500. Технический менеджер выступает основным контактным лицом по техническим вопросам, управляет инцидентами, формирует обратную связь для разработки продуктов и гарантирует высокое качество обслуживания на всех этапах сотрудничества. Работа включает взаимодействие с международными командами, анализ конфигураций клиентов и оперативное решение критических проблем.

Будет плюсом

Опыт интеграции систем в средах множества вендоров
Знание DNS-технологий и протоколов
Опыт работы в центрах обработки данных
Понимание бизнес-процессов Fortune 500 компаний

Условия

Конкурентная годовая зарплата с учетом локации
Доля в капитале компании (equity plan)
Комплекс медицинское страхование и стоматология
Гибкая система отпусков и больничных
Доступ к программам психологической поддержки
Участие в социальных проектах компании

Навыки

Network Management
Incident Response
Customer Relationship Management
BGP
IPSec
OSI Model
DDoS Protection
TCP/IP
Linux
Troubleshooting
Load Balancing
Firewalls
Routing Protocols
Security Protocols
API Integration
DNS
SLA Management
Customer Success

Сложность отбора

4 из 5

Высокий уровень ответственности перед ключевыми клиентами требует обширного опыта и глубокой технической экспертизы

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

700 000 – 1 050 000 ₽ в месяц

Расчет основан на средней конвертации зарплаты из долларов США в рубли за 2024 год для позиции в Вашингтоне

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Опишите случай сложной технической эскалации у ключевого клиента. Как вы решили проблему?
Какие метрики вы отслеживаете для оценки качества технической поддержки?
Как вы поддерживаете актуальность знаний о новых технологиях и продуктах компании?

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно