Specialist Implementation Manager

О позиции

Veracross — быстрорастущая SaaS-компания в сфере EdTech, выросшая в 4 раза за 3 года. Мы создаём единую архитектуру данных с открытым API для независимых школ K-12. Роль позволяет вам стать экспертом в одном из наших продуктов и развивать команду внедрения, работая с образовательными учреждениями по всей Австралии и Океании.

Чем заниматься

• Управление проектами внедрения Veracross или Digistorm от discovery до go-live
• Консультации по настройке платформы и трансформации процессов
• Управление изменениями и адаптация конфигураций под нужды отделов
• Документирование рабочих потоков и обучение персонала школ
• Координация миграции данных и подготовки к запуску системы
• Экспертная поддержка как по продуктам, так и внутри команды
• Сбор обратной связи и улучшение процессов внедрения

Что ждут

• Бакалаврское образование или эквивалентный опыт
• 2+ года в техническом проект-менеджменте внедрения SaaS
• Опыт работы с конвертацией/миграцией данных
• Отличные коммуникативные навыки, в том числе публичные выступления
• Способность работать независимо в удалённой среде
• Готовность к командировкам до 15% по Австралии и Новой Зеландии
• Глубокое изучение сложных корпоративных систем
• Навыки корневой проблемной аналитики

Будет плюсом

• Опыт работы в или с независимыми школами
• Знакомство со школьными информационными системами
• Представление о работе образовательного сектора

Условия

• Macbook Pro и помощь в организации рабочего места
• Возможности роста в быстрорастущей компании
• Сбалансированный график с уважительным отношением к личному времени
• Оплачиваемый отпуск по рождению ребёнка
• allowance на wellness и массаж
• Обеды, кофе и снеки в офисе
• Неформальная культура и социальное взаимодействие

Навыки

• Project Management
• Software Implementation
• Data Migration
• Customer Success
• Change Management
• Stakeholder Management
• Technical Training
• SaaS Platforms
• School Information Systems
• Agile Methodology

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте управления сложными проектами внедрения SaaS-продуктов. Какие были самые значительные вызовы?
2. Как вы организуете коммуникацию со стейкхолдерами разного уровня — от технического персонала до руководителей образовательных учреждений?
3. Опишите случай, когда вам пришлось изменить план внедрения после того, как начались фактические работы. Как вы действовали?
4. Как вы обеспечиваете принятие изменений пользователями при внедрении новой системы? Приведите пример.
5. Какие метрики успеха вы используете для оценки успешности проектов внедрения?