AI Support Engineer - Toronto (Weekend Shift)

О позиции

Команда OpenAI по пользовательской операционной деятельности создаёт первую в мире команду поддержки после достижения AGI. Вы будете напрямую работать с клиентами через тикеты и звонки, решая сложные технические проблемы и помогая клиентам максимально эффективно использовать продукты OpenAI. Работа включает тесное взаимодействие с отделами разработки, продукта и продаж для обеспечения безупречного клиентского опыта. Позиция требует готовности к работе в выходные смены как части стандартной рабочей недели.

Будет плюсом

• Опыт работы с инструментами OpenAI (Codex, ChatGPT, OpenAI API)
• Опыт работы в стартапах с высоким ростом
• Знание облачных платформ (AWS, GCP)
• Опыт работы с системами автоматизации
• Понимание принципов безопасности ИИ-систем

Условия

• Работа в одной из ведущих компаний мира в области искусственного интеллекта
• Возможность влиять на развитие первой команды поддержки пост-AGI
• Конкурентная зарплата и пакет бенефитов
• Удалённая работа из Онтарио
• Работа с передовыми технологиями и доступ к внутренним инструментам компании

Навыки

• Python
• API Design
• Troubleshooting
• Technical Support
• Automation
• SaaS
• Git
• Linux
• Cloud Infrastructure
• Customer Communication
• Problem Solving

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о наиболее сложном техническом инциденте, который вы разрешили, и как вы подошли к его решению?
2. Как вы объясняете технические проблемы заказчику, у которого нет глубоких технических знаний?
3. Какие инструменты автоматизации вы использовали для оптимизации процессов технической поддержки?
4. Опишите ситуацию, когда вам приходилось работать с размытыми требованиями или неопределённостью
5. Как вы обеспечиваете баланс между оперативным решением проблем клиента и поиском долгосрочных решений?