Operations Manager, Product & Engineering

О позиции

Sierra — это платформа для создания более качественных и человечных клиентских опытов с помощью ИИ. Компания работает преимущественно оффлайн с офисами по всему миру. Мы создаём культуру доверия, ориентации на клиента и ремесленного подхода к работе. В этой роли вы станете ключевым звеном в операционном управлении нашими продуктовыми и инженерными командами, помогая масштабировать процессы и обеспечивать эффективную коммуникацию между отделами.

Будет плюсом

• Опыт с outbound communications compliance: TCPA, do-not-call, SMS sender registration и другие звонки/сообщения
• Опыт работы в early-stage startup или scaling product org
• Знание OKR frameworks, roadmap tools или product analytics platforms
• Бэкграунд в product management, engineering или consulting/strategy с глубоким operational exposure

Условия

• Гибкий (неограниченный) оплачиваемый отпуск
• Медицинское, стоматологическое и vision страхование для вас и семьи
• Life insurance и disability benefits
• Пенсионный план в зависимости от страны
• Родительский отпуск
• Benefits на fertility и family building через Carrot
• Обеды, закуски и кофе
• Discretionary benefit stipend
• Участие в equity plans компании
• Бесплатные уроки игры на alphorn

Навыки

• program_management
• product_operations
• process_optimization
• cross_functional_collaboration
• roadmap_planning
• okrs
• stakeholder_management
• data_analysis
• excel
• sql
• linear
• figma
• google_sheets
• agile_methodologies

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте построения операционных процессов с нуля в быстро растущей компании.
2. Как вы организовываете работу кросс-функциональных инициатив с участием Product, Eng, Design и других отделов?
3. Опишите случай, когда вы выявили и решили operational bottleneck в своей команде.
4. Какой опыт у вас есть с OKR frameworks и how вы их применяете для goal-setting?
5. Как вы балансируете между структурой и гибкостью в fast-paced environment?