Clinical Associate CRM

О позиции

Это позиция в подразделении CRM Cardiac Rhythm Management компании Abbott — мирового лидера в области здравоохранения и создания инновационных медицинских решений. Мы занимаемся поддержкой и развитием отношений с клиентами до, во время и после покупки продукции, предоставляя техническую информацию и консультации. Роль предполагает активное взаимодействие с врачами, клиниками и партнёрами для обеспечения наилучшего опыта использования наших продуктов в области управления сердечным ритмом.

Чем заниматься

• Отвечать на технические запросы клиентов через email, телефон или онлайн-платформы
• Выявлять потребности клиентов и предлагать альтернативные продукты или услуги
• Решать технические проблемы через управление кейсами и follow-up статусов
• Вести базу данных клиентов и отслеживать объём/результаты запросов
• Использовать компьютеризированные системы для актуализации записей о клиентах
• Предоставлять клиентам актуальную техническую информацию о продуктах и услугах компании

Что ждут

• Бакалаврское образование в области инженерии, медсестринского дела, биомедицинской инженерии, бionicки, мехатроники или смежных отраслей здравоохранения
• Опыт работы не менее 1 года
• Навыки работы с базами данных и компьютерными системами
• Коммуникабельность и умение решать клиентские вопросы
• Гибкость графика и готовность к обучению

Будет плюсом

• Действующее водительское удостоверение (автомобиль компании предоставляется)
• Действующая виза и паспорт для участия в программах обучения
• Опыт работы в медицинской или фармацевтической отрасли
• Знание английского языка (опционально)

Условия

• Карьерный рост в международной компании со世界признанными брендом
• Возможность работать над проектами, которые действительно улучшают здоровье людей
• Признание компании как одного из лучших работодателей мира по версии Fortune
• Поддержка diversity и inclusion корпоративной культуры
• Обучение и развитие профессиональных навыков
• Удалённая работа из Мехико
• Предоставление служебного автомобиля при необходимости командировок

Навыки

• CRM
• Customer Support
• Medical Devices
• Healthcare Industry
• Technical Communication
• Client Relationship Management
• Database Management
• Problem Solving