VIP Host (German and Hungarian)

О позиции

Роль VIP-хоста требует постоянного взаимодействия с высокостоящими игроками, разработки персонализированных стратегий удержания и обеспечения исключительного уровня обслуживания. Вы будете ключевым звеном между игроком и компанией, отвечая за построение долгосрочных отношений и повышение лояльности клиентов. Позиция подходит специалистам с опытом в клиентском сервисе и пониманием индустрии iGaming или смежных областей развлечений.

Будет плюсом

• Опыт работы в iGaming-индустрии
• Знание дополнительных языков
• Опыт в онлайн-казино или спортивных ставках
• Техническая грамотность и быстрое освоение новых инструментов
• Опыт в маркетинге и продвижении

Условия

• Конкурентная заработная плата
• Страхование здоровья и стоматология
• Поддержка психического здоровья
• Спорт-активности и программы wellness
• Компенсация за обучение и курсы
• Помощь в организации домашнего офиса
• Автомобильные услуги
• Ветеринарные услуги
• Детские пособия
• Бесплатные книги и канцтовары
• Массаж в офисе
• Гибкий график и возможности для карьерного роста

Навыки

• Customer Service
• Relationship Management
• CRM Systems
• Communication Skills
• Problem Solving
• German Language
• Hungarian Language
• KYC Compliance
• AML Compliance
• Responsible Gaming
• Data Analysis
• Sales Retention

Могут спросить на собеседовании

1. Какой опыт работы с VIP-клиентами у вас есть?
2. Как вы подойдёте к удержанию игрока, который теряет интерес к платформе?
3. Расскажите о случае разрешения сложной ситуации с клиентом.
4. Какие метрики вы используете для оценки успешности работы с VIP-игроками?
5. Как вы обеспечиваете соответствие требованиям KYC и AML при работе с клиентами?