Medical Records Operations Support

О позиции

В Natera вы будете работать глобальным лидером в области тестирования cfDNA для онкологии, женского здоровья и здоровья органов. Команда состоит из высококвалифицированных специалистов — статистиков, генетиков, врачей, лабораторных учёных и бизнес-профессионалов. В этой роли вы станете основным связующим звеном между биллинговыми отделами, командами клиентского опыта и менеджерами медицинских деловых вопросов, обеспечивая сбор необходимой медицинской документации и поддержку проектов по мере их идентификации.

Чем заниматься

• Выполнять сбор медицинской документации, выступая основным liaison между внутренними подразделениями биллинга, командами клиентского опыта, менеджерами медицинских записей и клиентами
• Изучать и применять актуальные медицинские политики CMS, государственные правила и руководства по покрытию страховыми компаниями, включая LCD и NCD Coverage Criteria
• Работать с несколькими версиями электронных медицинских записей, включая систему EPIC
• Координировать все усилия по outreach к клиентам, отслеживать специальные запросы на контакты, проверять входящие медицинские записи и отвечать на звонки
• Поддерживать регулярную загрузку случаев и обслуживание базы данных
• Применять базовые знания терминологии онкологии и здоровья органов (включая химиотерапию и иммунотерапию)
• Развивать рабочие отношения с другими департаментами, влияющими на performance Revenue Cycle
• Участвовать в еженедельных встречах, ежедневных обсуждениях и разборах кейсов
• Приоритезировать инициативы командной производительности для своевременного достижения целей
• Обеспечивать документирование всех активностей в соответствии с compliance standards и regulatory requirements

Что ждут

• Бакалавриат 2 или 4 года или соответствующая сертификация предпочтительно
• Не менее 2 лет опыта в обслуживании клиентов или поддержке
• Опыт работы в онкологической лаборатории и/или трансплантации здоровья сильно предпочтителен
• Знание систем медицинского биллинга, медицинской терминологии и аббревиатур
• Базовое понимание кодирования процедур, здравоохранения номенклатуры и систем
• Владение G-Suite продуктами (Google Calendar, Google Sheets) и аналитическими навыками
• Отличные организационные навыки, тайм-менеджмент и решение проблем
• Отличные межличностные навыки для работы с внутренними и внешними коллегами
• Способность работать в быстро меняющейся команде с высокой эффективностью
• Конфиденциальность чувствительной информации о здоровье пациентов (PHI)

Будет плюсом

• Предварительный опыт работы в клинической среде онкологии или трансплантологии
• Многоязычные навыки
• Опыт работы с системой EPIC
• Понимание требований HIPAA & PHI privacy

Условия

• Конкурентный пакет льгот: комплексное медицинское, стоматологическое, зрительное страхование, жизнь и disability plans для сотрудников и зависимых
• Бесплатное тестирование и льготы по фертильности для сотрудников и семей
• Отпуск по беременности и уходу за ребёнком
• 401k программа
• Коммутированные льготы
• Щедрый программа рекомендаций сотрудников

Навыки

• HIPAA
• Epic EMR
• Electronic Medical Records
• Google Workspace
• Customer Service
• Data Management
• Medical Terminology
• Oncology
• Revenue Cycle Management
• Healthcare Compliance
• Quality Assurance
• G-Suite