Inbound Sales Representative

О позиции

Вы присоединитесь к одной из ведущих компаний в индустрии восстановления волос с более чем 50-летней историей. Это не типичная роль колл-центра — вы будете работать исключительно с тёплыми лидами, которые уже проявили интерес к услугам компании. Ваша задача — понять потребности клиентов, проконсультировать их о вариантах решения проблем с волосами и записать на очную консультацию к экспертам. Компания предлагает профессиональное обучение, постоянное развитие и неограниченный потенциал заработка на основе производительности.

Чем заниматься

• Проведение консультативных переговоров с квалифицированными лидами на английском и испанском языках
• Выявление потребностей клиентов и рекомендаций решений
• Преодоление возражений и подтверждение записи на консультацию
• Достижение целей по конверсии запросов в консультации
• Обеспечение исключительного клиентского опыта на каждом этапе взаимодействия

Что ждут

• Профессиональное владение английским и испанским языками (говорение и письмо)
• Подтверждённый опыт работы в продажах, желательно консалтинговых или телефонных
• Навыки активного слушания, убеждения и работы с возражениями
• Уверенная работа в CRM-системах
• Ориентация на измеримые результаты и достижение целей

Будет плюсом

• Опыт в индустрии красоты или здравоохранения
• Опыт работы с высокоинтенсивными входящими лидами
• Желание конкурировать и побеждать
• Стремление к карьерному росту внутри компании

Условия

• Высококачественные входящие и исходящие возможности без холодного звонка
• Два национальных бренда с доказанными результатами более 50 лет
• Профессиональное консультирование и непрерывное развитие
• Неограниченный потенциал заработка на основе результатов
• Чёткие возможности для карьерного продвижения
• Полный пакет льгот и преимуществ

Навыки

• Sales
• Consultative Selling
• Customer Relationship Management
• Lead Qualification
• Objection Handling
• English Language
• Spanish Language
• CRM Software
• Communication Skills

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о ситуации, когда вам удалось преодолеть сложное возражение клиента и закрыть сделку?
2. Как вы адаптируете свой подход к продажам при переходе с английского языка на испанский во время разговора с клиентом?
3. Каких максимальных результатов по конверсии вы достигали в прошлом? Как вы планировали свою работу для достижения этих показателей?
4. Что для вас важнее — высокий средний чек или большое количество закрытых сделок? Почему?
5. Опишите процесс, который вы используете для построения доверия с новым клиентом в первые минуты разговора.