Programme Coordinator, Salesforce & Events

О позиции

Международная консалтинговая компания ищет организованного и проактивного координатора программы для поддержки флагманской программы для руководителей высшего звена. Это преимущественно административная роль, связанная с управлением данными аудитории, CRM-системой и организацией мероприятий. Вы будете отвечать за повседневную координацию программы, работу с входящими запросами и обеспечение точности данных в Salesforce.

Чем заниматься

• Управление общей почтовой коробкой программы и оперативный ответ на запросы участников и внутренних коллег
• Ответы на запросы о событиях, ссылках Teams и практических деталях участия в программе
• Взаимодействие с внутренней командой для проверки статуса клиентов и процесса добавления новых участников
• Идентификация повторяющихся вопросов и разработка шаблонов или улучшений процессов
• Поддержание актуальности записей программы в Salesforce, создание контактов и обновление информации
• Анализ записей кампаний и выявление контактов, требующих дополнительных действий или обновлений
• Составление и поддержание актуальных списков участников мероприятий с информацией об организации и роли
• Координация простой логистики мероприятий с внутренними командами и поставщиками
• Обновление кампаний Salesforce и статусов участников после мероприятий для автоматизации коммуникаций
• Сбор и передача обратной связи участников команде программы

Что ждут

• Отличные административные и организационные навыки с вниманием к деталям
• Умение эффективно управлять общей почтовой коробкой
• Навыки работы с базами данных, CRM-системами и большими объёмами информации об аудитории
• Способность самостоятельно управлять несколькими задачами и приоритетами
• Хорошие письменные коммуникативные навыки и уверенность при работе со старшими стейкхолдерами
• Проактивный подход с умением самостоятельно решать простые вопросы
• Опыт работы с Salesforce, особенно управление контактами, маркетинговыми предпочтениями и кампаниями

Будет плюсом

• Опыт управления аудиторией, CRM, маркетинговыми операциями или администрированием программ
• Опыт поддержки клиентских программ или мероприятий высокого уровня
• Опыт ведения данных участников и стейкхолдеров с автоматическими коммуникациями
• Интерес к улучшению административных процессов, а не просто их поддержке

Условия

• Гибкая удалённая работа с редкими выездными задачами в Лондоне
• Первоначальный контракт на 3 месяца с возможностью продления
• Часть времени — 16 часов в неделю
• Работа с международным профессиональным сообществом
• Чёткие процессы и поддержка команды

Навыки

• Salesforce
• CRM Management
• Event Coordination
• Data Administration
• Email Management
• Audience Management
• Process Improvement

Могут спросить на собеседовании

1. Какой у вас опыт работы с CRM-системами, в частности Salesforce?
2. Как вы справляетесь с одновременным управлением несколькими задачами и приоритетами?
3. Расскажите о ситуации, когда вы выявили проблему в процессе и предложили решение.
4. Как вы обеспечиваете точность данных при работе с большими объёмами информации?