Customer Success Manager (D&I - South Korea & ANZ)

О позиции

Planet — компания, создающая и эксплуатирующая крупнейшую в истории группировку спутников для анализа Земли. Мы объединяем индустрию космоса и данных, предоставляя климатические, экологические и гуманитарные секторам уникальный массив эмпирической информации через облачную платформу. Как Customer Success Manager вы станете основным контактным лицом для наших ключевых клиентов, отвечающих за удержание, удовлетворённость и расширение партнёрских отношений с правительственными и военными агентствами региона.

Будет плюсом

• Опыт службы в вооружённых силах (резерв или ветеран) в качестве специалиста по разведке
• Опыт в Account Management или Customer Success с клиентами из военного сектора Южной Кореи и/или правительственными заказчиками
• Понимание правительственных агентств Южной Кореи и их инициатив в области обороны, разведки и управления чрезвычайными ситуациями
• Опыт работы с платформами ArcGIS, QGIS или Google Earth Engine

Условия

• Конкурентоспособная зарплата и пакет bоnefits
• Удалённая работа с возможностью работы из офиса 3 дня в неделю (если рядом офис)
• Оплата отдыха и отпуска, корпоративные праздники
• Программа благополучия сотрудников
• Вознаграждение на домашний офис
• Компенсация мобильного и интернета
• Обучение, включая LinkedIn Learning
• Опционы/акции компании
• Оплачиваемые выходные для волонтёрства
• Инклюзивная культура, ориентированная на Belonging

Навыки

• Customer Success
• Account Management
• Stakeholder Management
• Government Relations
• GIS
• Remote Sensing
• Satellite Imagery
• B2B Sales
• Contract Negotiation
• Korean Language
• English Language
• Geospatial Data

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите пример успеха работы с правительственным или военным агентством, где вы смогли расширить контракт или обеспечить удержание клиента.
2. Как вы понимаете процессы государственных закупок в Южной Корее и регионе ANZ? Какие особенности вы знаете?
3. Расскажите о ситуации, когда вы должны были адаптировать технические возможности продукта под уникальные требования сложного клиента.
4. Как вы выстраиваете отношения с высокоранговыми чиновниками и техническими специалистами одновременно?
5. Приведите пример, когда вы выявили новую возможность для клиента или расширили использование продукта вне первоначального контракта.