Marketing Operations Direct Mail Associate

О позиции

Маркетинговые операции прямой почты — ключевая роль в команде Enrollment Marketing. Вы будете управлять планированием, сегментацией, QA и подачей материалов вендорам почтовых кампаний. По мере роста инвестиций в direct mail вы обеспечите операционную мощность для масштабирования операций и повышения эффективности процессов. Роль требует работы совместно с менеджером по кампаниям для запуска высокорезультативных проектов.

Чем заниматься

• Планировать и запускать прямые почтовые и печатные маркетинговые кампании «под ключ» от заявки до получения в домашних условиях", Поддерживать актуальные процессы и документацию по direct mail, обеспечивать соблюдение SLA и процедур подачи заявок", Проводить QA прямых почтовых материалов, отправлять их вендорам для соблюдения сроков доставки", Управлять данными и файлами для кампаний: подготовка сегментов/списков, валидация, решение проблем данных", Вести ежедневные отношения с вендорами для максимизации времени и экономии затрат", Проверять счета, сверять расходы и отслеживать соответствие бюджету", Идентифицировать и предлагать улучшения процессов для снижения сложности и автоматизации рутинной работы

Что ждут

• Опыт работы в области прямой почты или маркетинговых операций не менее 3 лет", Опыт работы с платформами автоматизации маркетинга для direct mail (Marketo, Braze, Pardot и аналогичные)", Знание правил и требований Почтовой службы США (Post Office SOPs)", Навыки диагностики и решения проблем данных и производственных процессов", Высшее образование или эквивалентный релевантный опыт", Способность работать в быстрорастущей среде без срыва дедлайнов", Опыт работы с базами данных и управление списками контактов/сегментами

Будет плюсом

• Навыки управления проектами", Опыт работы с инструментами (Asana, SFDC Salesforce) для управления задачами", Навыки манипуляции и анализа данных в электронных таблицах", Дополнительный опыт в маркетинговых платформах

Условия

• Конкурентоспособная зарплата с ежегодным денежным бонусом", Опционы на акции (equity grants)", Программа покупки акций сотрудниками (ESPP)", Культура удалённой работы из дома", Гибкий оплачиваемый отпуск для отдыха и восстановления", Щедрый родительский отпуск", Медицинское, стоматологическое и оптическое страхование (преимущественно выше рыночного уровня софинансирование работодателем)", План пенсионного накопления 401k", Бюджет на образ жизни (LSA)", Программы поддержки ментального здоровья", Работа в сертифицированной отличной компании (Great Place to Work)", Инклюзивная культура и разнообразие коллектива

Навыки

• Direct Mail Marketing
• Marketing Automation
• Marketo
• Data Segmentation
• Vendor Management
• Process Improvement
• Project Management
• Salesforce
• Data Analysis
• Spreadsheet Tools

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о наиболее сложной кампании прямой почты, которую вы реализовали. Какие вызовы возникли и как вы их решили?
2. Как вы обеспечиваете качество данных при подготовке сегментов для direct mail? Какие инструменты используете для валидации?
3. Опишите ситуацию, когда нужно было согласовать сроки с вендором при ограниченном бюджете. Как вы пришли к решению?
4. Какие метрики вы используете для оценки эффективности кампаний прямой почты? Как анализируете результаты?
5. Представьте процесс direct mail, который вам показался избыточно сложным. Какие изменения вы бы предложили и почему?