Home-Based Customer Support Specialist

О позиции

Должность специализируется на обработке заказов, коммуникации с клиентами и поставщиками, а также решении проблем в области клиентского сервиса. Рабочий график соответствует часовым поясам США (8:00–17:00 EST). Требуется английский язык высокого уровня, опыт работы в сфере продаж или обслуживания клиентов 1-2 года.

Будет плюсом

• Опыт работы с Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Canva
• Опыт входящих/исходящих звонков и ретеншн клиентов
• Навыки маркетинга в социальных сетях
• Опыт работы со специализированным ПО (Sage, ESP, CommonSku, Syncore)
• Бакалавр по маркетингу, коммуникациям или бизнес-администрированию

Условия

• Постоянная работа из дома
• Оборудование предоставляется компанией
• Социальныеbenefits (HMO, отпуска, страховые выплаты)
• Интенет-субсидии после испытательного срока
• Виртуальные мероприятия для сотрудников
• Обучение карьерным навыкам
• Атмосфера роста и развития

Навыки

• Customer Service
• Order Management
• CRM Systems
• Communication
• Problem Solving
• Microsoft Office
• Google Workspace
• Adobe Creative Suite
• Social Media Marketing

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите сложный случай с клиентом, который вам пришлось решить, и как вы справились с этой ситуацией?
2. Как вы управляете приоритетами при одновременной обработке нескольких запросов или заказов?
3. Приведите пример, когда вам приходилось обучать клиента использованию продукта или услуги.
4. Как вы относитесь к работе в ночные смены по расписанию США? Что помогает вам адаптироваться?