Lead Technical Success Manager

О позиции

Вы будете работать в одной из ведущих корпоративных платформ AI-разработки как доверенный технический консультант для стратегических клиентов. Ваша задача — глубоко понимать IT-ландшафт, бизнес-процессы и стратегические цели наших ключевых аккаунтов, направляя их технологическое развитие и расширение использования платформы. Вы станете мостом между клиентами и внутренними командами — Продукта, R&D, Продаж и Поддержки — продвигая потребности клиентов и обеспечивая высокое качество реализации.

Чем заниматься

• Управление портфелем топ-аккаунтов и ускорение использования продукта через стратегическое внедрение ИИ
• Технический обзор сложных систем больших масштабов и обеспечение соблюдения лучших практик разработки OutSystems
• Разработка планов технологического внедрения для достижения стратегического бизнес-эффекта
• Руководство команд клиентов при переходе от стандартных приложений к Agentic Workflows с использованием OutSystems Mentor и Agent Workbench
• Выступление адвокатом клиента внутри компании, взаимодействие с Product Management и Global Support для решения проблем
• Наставничество разработчиков клиентов по платформе OutSystems
• Принципы архитектуры, governance best practices, security concepts и performance troubleshooting

Что ждут

• 5+ лет опыта разработки Web/Mobile проектов с соблюдением SDLC best practices
• Знание AI prompt engineering, LLM integration и agentic systems
• Хорошие письменные и вербальные коммуникации, умение устанавливать доверительные отношения
• Опыт понимания сложных клиентских требований и драйва business outcomes
• Принципы архитектуры, governance best practices, security concepts
• Возможность командировок для customer engagements и business needs
• Бакалавр технических специальностей (желательно)
• Сертификация OutSystems и/или AI credentials — будет плюсом
• Английский язык обязателен, билингвальность — плюс

Будет плюсом

• Признанные сертификации OutSystems
• AI credentials (сертификаты по ИИ)
• Билингвальность (знание второго языка)
• Опыт в enterprise software разработке
• Опыт в low-code platforms

Условия

• Компания на передовой agentic revolution — мы не просто реагируем на ИИ инновации, а проектируем их
• Реальные возможности роста через structured programs и Internal Mobility Program
• Доступ к Professional Development Fund для mastery specialized AI skills
• Глобальное комьюнити world-class talent, доступные mentors
• Инклюзивная культура с diverse perspectives
• Equal opportunity employer с равными возможностями для всех qualified applicants

Навыки

• Software Development Life Cycle
• Web Development
• Mobile Development
• System Architecture
• Agile Methodologies
• Cloud Computing
• Artificial Intelligence
• Machine Learning
• Large Language Models
• Prompt Engineering
• Customer Success
• Account Management
• Technical Writing
• Solution Design
• Enterprise Software

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы подойдете к тому, чтобы помочь сложному энтерпрайз-клиенту перейти от традиционных приложений к агентовым workflow?
2. Опишите ситуацию, когда вы выступали адвокатом клиента внутри организации. Как вы обеспечили решение проблемы?
3. Какие best practices вы считаете критически важными при архитектурном обзоре enterprise-систем?
4. Как вы строите доверительные отношения с C-level клиентами, которые имеют разный уровень технической грамотности?
5. Расскажите о вашем опыте работы с AI/LLM интеграциями. Какие вызовы вы сталкивались?