Senior Account Director

О позиции

Вы станете частью кросс-функциональной команды разработчиков, создающей цифровые решения будущего. В роли Senior Account Director вы будете выступать доверенным советником по цифровым технологиям для наших крупнейших клиентов, управляя всеми этапами продаж от первого контакта C-level до закрытия сделок на высокие суммы. Ciklum — это глобальная компания с более чем 3,000 инженеров в Европе, США и Азии, работающая с Fortune 500 и быстрорастущими организациями по всему миру.

Чем заниматься

• Охота за новыми бизнес-возможностями на рынке DACH при одновременном управлении портфелем существующих корпоративных клиентов
• Ведение полного цикла продаж: от Prospecting и первоначального контакта с C-level до переговоров и закрытия сделок на кастомное ПО и AI-решения
• Разработка и исполнение комплексных стратегий управления клиентами для роста компании (farming, up-selling, cross-selling)
• Построение долгосрочных прочных отношений с клиентами как доверенный цифровой советник
• Координация с внутренними командами Ciklum (delivery, technology, GTM) для соответствия потребностям клиентов
• Мониторинг трендов индустрии клиентов для proactively выявления технологических возможностей
• Управление клиентскими эскалациями и поддержка членов команды как единая точка коммерческого контакта
• Государственный надзор за доставкой решений для обеспечения высокого качества и удовлетворённости

Что ждут

• 8+ лет опыта в гибридном бизнес-развитии и управлении отношениями с клиентами, особенно в продаже кастомного ПО, IT консалтинга или AI/цифровых услуг
• Свободное владение немецким языком (native/bilingual) и полный профессиональный уровень английского
• Целеориентированность и результативность; способность действовать стратегически приHands-on подходе к новым клиентам
• Коммерческий опыт: создание финансовых бизнес-кейсов, презентация ROI клиентам, управление P&L счета
• Подготовленность к взаимодействию с C-level руководящим составом, четкая презентация ценностного предложения Ciklum

Будет плюсом

• Опыт работы с Fortune 500 клиентами
• Знание технологий искусственного интеллекта и машинного обучения
• Опыт в Experience Engineering или Digital Transformation проектах

Условия

• Карьера в успешной быстрорастущей компании с уникальным сервисным предложением
• Возможность бросить вызов традиционным подходам к работе
• Доступ к экосистеме обучения и возможностей самоdevelopment
• Культура с сильной социальной ответственностью
• Работа в креативной динамичной команде с высокими этическими стандартами

Навыки

• Business Development
• Account Management
• B2B Sales
• Client Relationship Management
• Strategic Sales
• Negotiation
• Stakeholder Management
• P&L Management
• Market Research
• German Language
• English Language
• CRM Software
• C-Level Presentations

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте привлечения новых клиентов в сфере IT-консалтинга или разработки ПО. Как вы строите воронку лидогенерации?
2. Приведите пример сложной сделки с C-level клиентом, которую вы успешно закрыли. Какие барьеры возникли и как вы их преодолели?
3. Как вы подходите к управлению P&L конкретного аккаунта? Какие метрики отслеживаете для контроля прибыльности?
4. Как вы балансируете между развитием новых контрактов и углублением отношений с существующими клиентами?
5. Опишите ситуацию, когда вам пришлось управлять клиентской эскалацией. Каковы были результаты?