Outcomes Architect, MEA (Customer Success)

О позиции

Notion — это инновационная платформа для совместной работы с ИИ, где команды и агенты эффективно сотрудничают. Мы создаём единое пространство для знаний, проектов и инструментов, чтобы ускорить работу и снизить фрагментацию. В команде работают ценители качества и убеждённые последователи гуманного подхода к технологиям. Наша цель — не просто выпускать функции, а устанавливать стандарты взаимодействия людей в эпоху ИИ.

Будет плюсом

• Предыдущий опыт в Customer Success, технической поддержке клиентов или постпродажном консалтинге
• Работа со сложными случаями продления контрактов или возврата клиентов к пути роста
• Знакомство с практиками создания масштабируемых программ для удержания клиентов

Условия

• Гибридный режим работы с обязательным присутствием в офисе по вторникам, четвергам и понедельникам
• Участие в создании стандартов взаимодействия людей в эпоху ИИ
• Возможность влияния на стратегию ключевых клиентов и развитие продуктовой экосистемы
• Совместная работа с кросс-функциональной командой экспертов

Навыки

• Customer Success Management
• Solutions Consulting
• Workflow Automation
• Technical Account Management
• Stakeholder Engagement
• AI Integration
• Client Onboarding

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы подойдёте к работе с клиентом, который уже использовал продукт поверхностно?
2. Приведите пример, когда вы использовали данные об использовании продукта для обоснования бизнес-решений.
3. Как вы балансируете между индивидуальными потребностями клиента и глобальной политикой компании?
4. Какие инструменты ИИ вам кажутся наиболее перспективными для автоматизации рабочих процессов?