Sr. Program Manager

О позиции

Команда глобальных операционных продаж Motorola Solutions строит инфраструктуру, которая поддерживает команды по всему миру в выполнении их лучших результатов. Эта роль находится на стыке коммерческих операций, технологий и процессов, позволяя вам напрямую влиять на эффективность работы продаж компании от лидов до заказов.

Чем заниматься

• Картировать и оптимизировать сквозные коммерческие воркфлоу по всему пути клиента (lead-to-opportunity-to-order)
• Вносить вклад в ежедневную настройку систем, governance процессов и улучшения рабочих процедур
• Принимать обоснованные решения о том, когда использовать ручные процессы вместо сложной автоматизации
• Сотрудничать с IT-командой и администраторами CRM для перевода бизнес-требований в масштабируемые дизайны
• Обеспечивать целостность данных CRM и устранять узкие места в операциях
• Действовать как гибкий исполнитель в условиях меняющихся приоритетов и множества инициатив
• Служить операционным мостом между отделами Sales, IT, Customer Success, Finance, Product и Legal
• Собирать обратную связь от продажников для выявления проблем в процессах и инициировать улучшения
• Разрабатывать стандартные процедуры (SOPs), документацию и ресурсы для обучения пользователей

Что ждут

• 4+ года опыта в управлении проектами, бизнес-операциях или sales operations в динамичной среде
• Понимание архитектуры корпоративных CRM-систем (Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot) с фокусом на дизайн и логику рабочих процессов
• Глубокое знание B2B цикла продаж, включая конверсию лидов, управление возможностями, кватирования и обработку заказов
• Навыки практического решения проблем и расстановки приоритетов по порядку действий
• Отличные коммуникативные навыки и уверенность во влиянии на партнёров без формальной власти
• Бакалаврская степень в области управления бизнесом, информационных систем, операций, аналитики или равный практический опыт
• Легальное право работать в США на постоянной основе

Будет плюсом

• Опыт привлечения свежих перспектив из внешних организаций для решения операционных задач
• Концептуальное понимание дизайна систем и потока данных в enterprise окружении
• Умение оценивать стоимость против ценности при выборе решений по автоматизации процессов
• Опыт разработки документации по стандартизированным процедурам и ресурсам для adoption платформ

Условия

• Конкурентная базовая зарплата $95,000–$110,000 USD в год
• Бонусные планы по результатам
• Медицинское, стоматологическое и зрительное страхование
• 401K с match от компании
• 10 оплачиваемых праздников
• Щедрый пакет оплачиваемого времени отпуска
• Программа покупки акций сотрудников
• Оплачиваемый родительский и семейный отпуск

Навыки

• Program Management
• Project Management
• Business Operations
• Sales Operations
• CRM Systems
• Workflow Design
• Process Optimization
• Stakeholder Management
• Change Management
• Cross-functional Collaboration
• Data Governance
• SOP Development

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте оптимизации сквозных коммерческих процессов в продажах. Как вы оценивали, когда стоит использовать ручные процессы вместо автоматизации?
2. Как вы подходите к проектированию рабочих процессов в CRM-системе? Приведите пример того, как вы улучшили данные или логику в существующей CRM.
3. Опишите ситуацию, когда вам нужно было достичь согласования между несколькими заинтересованными сторонами без формальной власти над ними. Что сработало, а что нет?
4. Как вы определяете приоритеты, когда нужно одновременно управлять несколькими инициативами с разными сроками? Дайте пример.
5. Какой фреймворк или методологию вы используете для сбора обратной связи от пользователей и внедрения изменений? Опишите успешный кейс улучшения.