RIA.com

Клієнт-менеджер/ка (Служба турботи про користувачів)

Удалённо
Ukraine
Полная занятость
4 дн. назад

Ведущая украинская IT-компания RIA.com ищет клиент-менеджера в службу заботы о пользователях для работы с клиентами маркетплейсов AUTO.RIA, DIM.RIA, AGRO.RIA и RIA.com. Возможна удалённая или гибридная работа, гибкий график и комплексная поддержка сотрудников.

О позиции

RIA.com — украинская продуктовая IT-компания, развивающая популярные маркетплейсы, которыми пользуются миллионы пользователей. Мы создаём инновационные решения и постоянно улучшаем наши продукты. В команду Службы заботы о пользователях мы ищем клиент-менеджера, который поможет нам обеспечивать высокий уровень сервиса для наших клиентов.

Будет плюсом

Опыт работы с CRM-системами
Опыт работы в сфере поддержки клиентов или контакт-центре

Условия

Гибкий формат работы: удалённо или гибридно, плавающие 8-часовые смены
Официальное трудоустройство
Менторская поддержка с первого дня без микроменеджмента
Индивидуальные тренинги, фидбек и развитие навыков
Онлайн-консультации корпоративного врача и поддержка ментального здоровья
Оплачиваемый больничный и 20 рабочих дней отпуска
Карьерный рост между категориями и бонусы по системе KPI
Компенсация изучения иностранных языков и бонусная программа для хобби

Навыки

Customer Service
CRM
Conflict Resolution
Communication Skills
Active Listening
Time Management

Сложность отбора

3 из 5

Средняя сложность: требуется опыт работы с клиентами и умение решать типовые запросы, но глубоких технических знаний не требуется. Основная нагрузка — коммуникация и обработка обращений.

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

55 000 – 110 000 ₽ в месяц

Оценка основана на средних зарплатах позиции клиент-менеджер/специалист поддержки в Украине с учётом локального рынка труда. Зарплата может варьироваться в зависимости от опыта и графика работы.

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями при общении с недовольными клиентами?
Приведите пример ситуации, когда вам удалось решить проблему клиента нестандартным способом.
С какой CRM-системой вам приходилось работать? Какой была ваша роль?

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно