Order Management Specialist

О позиции

Вы войдёте в функцию управления заказами отдела Финансы Samsara — динамичной глобальной команде из diverse профессионалов. Ваша работа обеспечит корректность заказов клиентов, соответствие политикам компании и участие в улучшении процессов. Вы будете взаимодействовать с отделами продаж, операционного управления и разработки, способствуя бесшовному опыту для клиентов. Роля позиционируется как ключевая в поддержке масштабируемых операций и цифровой трансформации критических индустрий.

Чем заниматься

• Проверка заказов клиентов перед отправкой на соответствие продуктов, ценообразованию и политикам компании
• Сверка информации о заказах с внутренними системами учёта
• Координация с отделом продаж и Deal Desk для решения расхождений в заказах
• Ответы на запросы отдела продаж о статусе сделок и процессе закрытия
• Разработка решений для типовых проблем обработки заказов в глобальном масштабе
• Внедрение улучшений в системы и инструменты для оптимизации процесса проверки заказов
• Поддержка генерации и обновления отчётных дашбордов по объёмам заказов
• Продвижение корпоративных принципов Samsara в команде

Что ждут

• Не менее 2 лет опыта работы в профессиональной среде
• Профессиональный уровень английского языка (письмо и речь)
• Высокое внимание к деталям с акцентом на точность и сроки
• Самостоятельность и способность работать в команде
• Навыки многозадачности и эффективного тайм-менеджмента в быстро меняющейся среде
• Отличные коммуникативные и межличностные навыки
• Готовность работать в часовом поясе Pacific Time в бизнес-часы
• Возможность работать в усиленном режиме в конце месяцев и кварталов

Будет плюсом

• Бакалаврская степень в области бизнеса, финансов или смежных направлений
• Опыт работы с CRM/CPQ платформами (предпочтительно Salesforce)
• Опыт в ролях специалиста по контрактам, управления заказами или финансового отдела в SaaS/технологической компании
• Умение использовать данные для улучшения бизнес-процессов
• Навык построения отношений с заинтересованными сторонами

Условия

• Конкурентная компенсация выше рыночного уровня
• Доступ к акциям компании и бонусной системе
• Гибкая удалённая модель работы
• Стимулы для профессионального развития
• Комплексное медицинское страхование и оплачиваемый отпуск по беременности/родам
• Поддержка культурных принципов Samsara и возможностей для карьерного роста

Навыки

• CRM Systems
• Salesforce
• CPQ
• Data Analysis
• Order Processing
• Financial Compliance
• Cross-functional Collaboration
• Reporting Tools
• Process Improvement

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы обеспечиваете точность при проверке заказов с учётом большого объёма данных?
2. Расскажите о ситуации, когда вы выявили несоответствие в заказе. Как вы действовали?
3. Какие инструменты или методы вы используете для приоритизации задач при одновременной работе над несколькими проектами?