openai

Dedicated Support Engineer - Toronto

Ontario - Remote
Полная занятость
49 дн. назад

Dedicated Support Engineer в OpenAI — уникальная возможность стать частью первой пост-AGI команды технической поддержки. Роль сочетает глубокую экспертизу распределённых систем и API с прямым взаимодействием со стратегическими клиентами OpenAI.

О позиции

Команда Support Engineering тесно сотрудничает с инженерами, продуктом и другими отделами для обеспечения безупречного опыта ключевых клиентов OpenAI. Вы будете решать комплексные технические проблемы, используя автоматизацию, агентов и собственные технологии для формирования будущего технической поддержки. Эта роль позиционируется как доверенный технологический партнёр для Premium Support клиентов.

Будет плюсом

Опыт работы с distributed systems и облачной инфраструктурой
Знание инструментов мониторинга и observability (логи, метрики, tracing)
Понимание архитектуры enterprise integrations
Опыт использования AI/ML технологий
Бэкграунд в SaaS или B2B продуктах
Опыт написания документаций и лучших практик поддержки

Условия

Участие в создании первой в мире пост-AGI команды технической поддержки
Работа с передовыми технологиями искусственного интеллекта и агентов
Влияние на операционные модели поддержки глобального масштаба
Гибкий удалённый формат (Торонто, с переходом в офис)
Конкурентный пакет компенсаций и преимуществ
Карьерный рост в одной из ведущих AI-компаний мира
Команда экспертов из разных областей и backgrounds
Возможность использовать внутренние инструменты и технологии OpenAI

Навыки

Troubleshooting
API Integration
Cloud Infrastructure
Python
JavaScript
System Debugging
Incident Management
Distributed Systems
Authentication
Monitoring
Observability
Log Analysis
Automation
Root Cause Analysis

Сложность отбора

4 из 5

Требует глубокой технической экспертизы в распределённых системах, умения работать с высокими уровнями неопределённости и принятия решений при работе с крупнейшими клиентами

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

600 000 – 1 100 000 ₽ в месяц

Оценка основана на рыночных данных по Toronto для Senior Support/Solutions Engineering ролей в технологических компаниях уровня OpenAI; пересчитано в ₽/мес

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Расскажите о случае, когда вы столкнулись с очень сложным инцидентом у клиента. Как вы его диагностировали и решали?
Опишите ситуацию, где информация была неполной или быстро менялась. Как вы принимали технические решения?
Какой подход вы используете для идентификации корневой причины проблемы в distributed системах?
Приведите пример, как вы автоматизировали рутинную работу для повышения эффективности поддержки.
Как вы коммуницируете технические детали разной аудитории — инженерам, бизнесу, executive leadership?

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно