Analista de Onboarding - Comercial/Financeiro

О позиции

Вы станете ключевым членом команды, который помогает клиентам успешно адаптироваться к новым технологическим решениям. Ваша основная миссия — обеспечивать полное удовлетворение клиентов их лояльность и комфорт при использовании продукта. Проект находится на этапе активного расширения, поэтому у вас будет возможность внедрять инновационные методологии и делиться своим опытом с коллегами. Компания ценит разнообразие и инклюзивность — более 50% руководящих позиций занимают женщины.

Чем заниматься

• Внедрять ERP-систему Iniflex как в очном формате, так и дистанционно
• Обслуживать клиентов через телефонные звонки и тикет-системы
• Создавать руководства по использованию ERP-системы
• Проводить обучение коллег из соответствующих отделов
• Осуществлять частые командировки для работы с клиентами
• Поддерживать высокое качество сервиса и отношений с клиентами

Что ждут

• Опыт работы в финансовой и/или коммерческой сфере
• Опыт работы с ERP-системами
• Навыки работы с компьютерным ПО
• Развитые коммуникативные навыки
• Умение быстро обучаться
• Высшее образование в области администрирования, бухгалтерского учёта или управленческих процессов
• Права категории B и собственный автомобиль
• Готовность к частым командировкам
• Хорошие межличностные навыки и проактивность

Будет плюсом

• Опыт работы в пластической промышленности
• Опыт работы с ERP Iniflex (собственное ПО)
• Испанский язык среднего или продвинутого уровня

Условия

• Полностью удалённая работа
• Здоровое страхование и страхование жизни
• Поддержка домашнего офиса
• Базовый набор экологических материалов
• Инструменты для здоровья и благополучия (Totalpass)
• Пособие на книги
• Компенсация питания
• Скидки в аптеках и у психологов
• Дополнительный выходной после рождения ребёнка и отцовском отпуске
• День рождения
• Финансовая поддержка обучения
• Корпоративное развитие и программа инноваций
• Корпоративная культура устойчивого развития и экологичности
• Групповые мероприятия и виртуальные вечеринки

Навыки

• ERP implementation
• Customer support
• Training & development
• Business process documentation
• Communication
• Remote work
• MS Office
• Spanish (B2+)

Могут спросить на собеседовании

1. Какой опыт работы с ERP-системами у вас есть?
2. Как вы работаете с трудными клиентами при внедрении нового программного обеспечения?
3. Расскажите о случае, когда вам пришлось быстро освоить новую систему или процесс
4. Как вы организуете своё время при работе в удалённом формате и частых командировках?
5. Что для вас означает качественное обслуживание клиента и как вы этого достигаете?