Virtual Customer Service Representative | Remote

О позиции

Вы будете ключевым связующим звеном между клиентами и сервисами Whizz через видеосвязь. Ваша задача — персонализированно консультировать пользователей по выбору велосипедов, подписок и аксессуаров, решать технические вопросы и создавать безупречный клиентский опыт в режиме реального времени.

Чем заниматься

• Консультирование клиентов при помощи видеосвязи
• Привлечение новых подписчиков через демонстрацию продуктов
• Техническая поддержка существующих клиентов
• Координация с операционными командами для сложных запросов
• Работа с базами данных CRM

Что ждут

• Свободное владение испанским (родной язык или уровень C2)
• Английский язык уровня C1-C2
• Опыт работы в поддержке клиентов/продажах от 2 лет
• Уверенная работа через видеоконференции
• Навыки многозадачности в быстрой среде
• Знание CRM-систем и офисных инструментов
• Стабильный интернет и гарнитура

Будет плюсом

• Опыт работы в розничной торговле
• Понимание e-mobility технологий
• Персональные рекомендации в сфере обслуживания

Условия

• Гибкий график и работа из любой точки Латинской Америки
• Доступ к обучающим материалам и развитию карьеры
• Коллаборативная международная команда
• Конкурентная зарплата и социальные бенефиты
• Возможность влиять на продукт

Навыки

• Customer Support
• Sales
• Video Conferencing Tools
• CRM Software
• Bilingual Communication
• Problem Solving

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите, как вы справляетесь с трудными ситуациями во время видеоконсультаций?
2. Приведите пример, когда ваши действия превратили посетителя сайта в постоянного клиента.
3. Как вы организуете рабочую среду для эффективного выполнения нескольких задач одновременно?