Account Manager

О позиции

iwoca — финтех-компания, которая предоставляет финансовое гибкое финансирование малым предприятиям (SME) через умную технологию, науку о данных и сервис пять звёзд. Мы уже помогли 100,000 бизнесами более чем с £4 млрд финансирования. Наша миссия — поддержать один миллион малых предприятий, создавая долгосрочное влияние на их сообщества и экономики. Аккаунт-менеджеры являются доверенными советниками с навыками консалтинговых продаж, объясняющими сложные продукты и развивающими портфель клиентов для роста.

Будет плюсом

• Опыт работы в финансовых услугах
• Сильный бэкграунд в комплаенсе и качестве звонков (QA)
• Понимание рынка кредитования/займов

Условия

• Зарплата: £30,000-£37,000 в Лидсе / £34,000-£41,000 в Лондоне + бонус (OTE 20%)
• Медицинское страхование от Vitality со скидкой на спортзал
• Выбор между стоматологическим планом или медицинской cash plan
• Частная служба GP для вас, партнёра и иждивенцев
• 25 дней отпуска в год + день рождения
• Возможность купить или продать дополнительные 5 дней ежегодного отпуска
• Неограниченный неоплачиваемый отпуск
• Полностью оплачиваемый сазбатикал через 4 года года
• Доступ к внешней консультации и поддержке психического здоровья
• Вклад 3% в пенсионный фонд на общую зарплату
• Программа мотивации акциями сотрудников
• Щедрые родительские отпуска
• Программы электрокаров и велосипедов
• Два корпоративных ретрита в год
• Бюджет на обучение и развитие
• Доступ к платформам обучения типа Treehouse

Навыки

• Account Management
• Customer Relationship Management (CRM)
• Consultative Sales
• Business Development
• Financial Services
• Compliance
• Client Communication
• B2B Sales

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте управления клиентским портфелем в сегменте B2B.
2. Как вы адаптируете объяснение сложных финансовых продуктов для разных типов клиентов?
3. Приведите пример, когда вы превзошли KPI по конверсии или удержанию клиентов.
4. Опишите ситуацию, когда клиент был недоволен предложением продукта. Как вы поступили?
5. Какой подход вы используете при управлении полным циклом клиента — от онбординга до удержания?