Senior Jira / JSM System Administrator

О позиции

Компания Peraton — ведущий интегратор решений в области национальной безопасности, поддерживающая федеральные агентства США. Роль включает обеспечение работы системы отслеживания задач и сервисного деска USGS Water Mission Area, участие в масштабной миграции на облачную платформу Atlassian и соответствие требованиям регуляторов.

Чем заниматься

• Администрирование Jira и JSM на уровне сайта и проектов: настройка рабочих процессов, схем, кастомных полей и правил автоматизации
• Управление жизненным циклом сторонних плагинов Jira: установка, обновление, лицензии, безопасность
• Проведение обучения пользователей и системных администраторов по функционалу Jira
• Координация изменений конфигурации с продукт-оунерами и архитекторами USGS
• Поддержка миграции рабочих процессов и данных из Jira Data Center в Atlassian Government Cloud (AGC)
• Адаптация команд к новым облачным функциям AGC
• Ежедневный мониторинг систем, ведение документации и базы знаний
• Обработка инцидентов в течение 8 часов, эскалация и решение запросов
• Использование инструментов мониторинга (Zabbix, nmap, CloudCheckr, BigFix)
• Расследование корневых причин сбоев и подготовка отчётов

Что ждут

• Высшее образование + 7 лет опыта администрирования Jira или равноценный опыт
• Гражданство США и возможность получения clearance Public Trust
• Опыт администрирования Jira Service Management (JSM) с управлением SLA
• Опыт миграции Jira Data Center в облачные платформы (AGC)
• Работа в регулируемых средах с требованиями FISMA/NIST
• Знание Jira Query Language (JQL) и администрирования Cloud/AGC
• Навыки работы с инструментами мониторинга (Zabbix, nmap, BigFix)
• Готовность работать удалённо в будние дни по восточному времени США

Будет плюсом

• Сертификация Atlassian Certified Professional
• Основы ITIL Foundation v4+
• Сертификат CompTIA Security+
• Опыт работы с окружением DOI или USGS
• Знание FedRAMP-конфигураций AGC
• Опыт создания отчетов о доступности (VPAT)

Условия

• Конкурентная зарплата ($66,000-$106,000 годовых)
• Медицинское страхование и Dental Plan
• Отпускные и праздничные дни
• Возможность участия в программах обучения
• Удалённая работа по стандартному графику USA

Навыки

• Jira Administration
• Jira Service Management (JSM)
• Atlassian Cloud Administration
• Cloud Migration
• JQL
• FISMA Compliance
• NIST RMF
• Plugin Lifecycle Management
• Incident Management
• Federal IT Security

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите ваш опыт миграции Jira Data Center в Atlassian Government Cloud (AGC). С какими проблемами вы сталкивались?
2. Как вы обеспечиваете соответствие Jira требованиям FISMA и NIST в федеральной среде?
3. Приведите пример настройки сложных рабочих процессов в JSM для улучшения обслуживания клиентов.
4. Как вы организуете управление зависимостями между плагинами Jira и их обновлением?
5. Что вы сделаете при возникновении критического инцидента в системе во время миграции?